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    企業文化是企業發展的靈魂 
     
     
       
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    2016-10-20 22:36:03  
     

    企業文化是企業發展的靈魂

       ——再談安徽遠航港口的企業文化

     

    黃學良

     

    在人類社會發展的歷史進程中,文化的發展貫穿始終,對人類的進步起著重要的催化作用。一個國家的文化為國之靈魂和精華,一個民族的文化為民族的象征和旗幟,而一個企業的文化則反映了該企業的歷史傳承和現實特征,企業的文化建設深刻地影響著企業的發展。一部企業的發展史,就是一部文化的演進史。

    我們安徽遠航港口發展有限公司要走出一條特色的“文化興企”之路,就要以創新企業文化統領企業的經營管理和發展,就要以觀念更新推動觀念創新,就要以文化發展推動管理升級,從根本上提升管理創新能力、技術創新能力和市場競爭能力,用優秀的文化理念統領我們的思路,引領我們的思維創新和心智模式的變革,促進各項管理制度上升為企業文化、變為廣大員工的自覺行為,使企業文化在市場磨礪中成長,在創造輝煌中成熟,在追求卓越中升華。

    一、什么是企業文化

     

    文化是人們世代相傳的生活方式。企業文化是企業組織的生活方式,它由員工代代相傳。

    人類因夢想而偉大,企業因文化而繁榮。因為文化是企業的靈魂所在。為什么這么說呢?我想有以下幾點理由:首先,企業文化是企業利潤的源泉,其次,企業文化是企業長壽常青的血液,第三,企業文化是企業的源頭活水,第四,企業文化是企業的宗教。

    企業文化是企業利潤的源泉。辦企業的目的是什么?從根本上可以說是為了人們的物質生活與精神生活的改善,但前提是企業一定要贏利。有些企業因為良好的文化建設,品牌效應大大提高,無形資產價值直接就可以帶來超額利潤。

    企業文化是企業長壽常青的血液。在大多數企業里,實際的企業文化同公司希望形成的企業文化出入很大,但對那些杰出的公司來說,實際情況同理想的企業文化之間的關聯卻很強。他們對公司的核心準則、企業價值觀遵循始終如一,這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。

    企業一年獲利靠機遇,三年不敗靠領導,五年成功靠制度,百年發展靠文化。沒有文化的軍隊打不了勝仗,同樣,沒有文化的企業也難成就大業,長久生存。正確的產業決策,持續的產品和服務開發能力,形成自己的核心技能和專長,付出規則成本,由企業家個人成功轉變為企業家團隊的成功,從單一資源的依賴到資源整合的轉變,這是一個企業長壽常青必須要做到的幾條原則。

    企業文化是企業的源頭活水。朱熹老先生曾經寫過一首非常富有哲理的詩:半畝方塘一鑒開,天光云影共徘徊,問渠哪得清如許,謂有源頭活水來。一個企業要想活力四射,保持激情,也要有源頭活水。這個源頭活水就是企業文化。有人提出企業文化如水論,說得也是這個道理,水無色無味,人們很多時候根本意識不到它,但人們都離不開它。企業文化也一樣,其實,任何企業都有文化,只不過有的是自發的,有的是自覺的,有的是好的,有的是壞的。水能載舟,亦能覆舟;水滴石穿、水到渠成、水漲船高、柔情似水……企業文化的屬性也和水十分相似。我們要充分利用企業文化提高自己企業的價值與品位,而不能因為劣性的企業文化而使自己生活在水深火熱之中。

    企業文化是企業的宗教。企業文化作為文化的一種,它與宗教之間存在著一定程度上的聯系。宗教的教義、教規、儀式等對企業文化建設都具有很好的啟示。宗教的文化魅力也令許多企業家仰慕。海爾集團的張瑞敏在接受記者采訪時說,自己在企業里的角色第一是設計師,第二是牧師,甚至還編寫了一本《海爾圣經》。

    我國著名的佛學大師李叔同曾經說過,人有三種生活:物質生活、精神生活和靈魂生活。企業也一樣,企業文化就是企業的靈魂生活。沒有文化的企業就是缺乏靈魂的企業。因此,也可以說企業即道場,工作即修行。

    當然,企業文化不是萬能的,它不決定企業的生存,只決定企業的可持續發展。企業文化是土壤,使命是使土壤肥沃;管理是種莊稼,使命是多打糧食。一個企業經營好可能成功;經營好加管理好,企業一定成功;經營好加管理好加文化好,企業就會從優秀走向卓越。

    企業文化還應包括以下內容:我們是誰,我們的信念是什么,我們應該做什么、怎樣做。企業文化是我們堅持的一套信念和行為方式,遵循的一系列規則和習慣,而且認為這就是一種順理成章的生活方式。所以說,企業文化就是企業成員所共享的價值觀念、愿景和行為規范的總和。它是內化為員工思維和行為方式的企業行為。

    理解企業文化最通俗的說法,那就是:這個企業是這樣干活的。企業文化就是“企業的做事方式”。告訴你一個企業的文化,你就能知道這個企業的員工是如何干活的。一個企業要想求得生存,就要不斷搶占市場,它的文化就會強調狼的精神,我們的港口和船務都是服務行業,就要在企業中努力營造服務型文化。總之,企業文化就是要根據企業的特點培養員工的工作習慣,培養員工的思維和行為習慣。

     

    二、公司為什么要實施企業文化管理

     

    在任何一個企業,員工的觀念決定員工的工作態度,領導的觀念則決定企業的發展未來。只有領導者的觀念轉變了,企業的戰略、運營、管理才會有新的氣象;領導者的觀念沒變,一切等于空談。因為,不更新觀念,就不可能有真正的進度。

    人的觀念左右思想,思想決定行為,行為導致結果。要改變結果,就要改變行為;要改變行為,先要改變思想;而要改變思想,首要的就是更新觀念。

    人有什么樣的觀念和思想,就會有什么樣的行為,而這樣的行為就會導致最終的結果。我們傳統的管理方法總是從中間環節入手,也就是從行為的層面入手,試圖通過改變行為來改變結果。比如員工工作不認真,就通過規章制度,通過各種獎懲來規范他們的行為,以到達好的工作效果。其實行為只是“標”,試圖改變行為是治標不治本,左右行為的是背后的觀念和思想,不改變觀念和思想,僅靠強迫來改變行為,這種改變難以持久。唯有通過改變觀念和思想,這才是本質的改變。這樣他才知道為什么要改變,內心才有改變的渴望,這樣的改變才能持久,才能導致自動自發的行為的改變,也才能最終取得好的效果。

    眾所周知,物質資源總有一天會枯竭,但是企業文化卻是生生不息的,它會成為支撐企業可持續成長的支柱。世界上著名的長壽公司都有一個共同特征,就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀,有其獨特的企業文化。企業文化的本質體現在其核心價值觀上,企業成長的可持續關鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認,接班人又具有自我批判的能力,這樣就能使核心價值觀在適應技術與社會環境變化的前提下得以繼承和延續。近年來,眾多企業所提倡的第二次創業,其目標實際上就是可持續成長。第二次創業的主要特點是要淡化企業家的個人色彩,強化職業化管理,把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍,形成合力,以推動和引導企業的正確發展。

    沒有好的企業文化,企業就好像沒有靈魂,沒有指引企業長期發展的明燈,因而無法獲得牽引企業不斷向前發展的動力,失去持續發展的動力,它就會最終走進失敗的深淵。

    正因如此,我們安徽遠航提出:用我們的企業文化來樹立信念、統一思想,強化、傳承企業價值觀和經營理念,營造良好的環境和氛圍影響人、培育人,增強凝聚力、提升軟實力。也就是我經常說的,各個成員企業都要實施企業文化管理,特別要堅持理念管理。觀念人人都有,但不一定都有理念。理念就是理性的觀念,我們的各級管理者要不斷概括、總結、提煉出一些理念,用理念去引導員工改變觀念。企業的各種經營、管理行為只有上升為文化,通過文化的教化,才能轉變為人們的自覺行為,這樣的企業才有活力。

     

    三、什么是安徽遠航的企業文化

     

    我們公司是一家港資企業,集團公司的經營理念是“以人為本、以誠取信、以義生利、以商報國”。在這種理念的引領下,我們要始終踐行誠信、敬業、追求卓越,這就是我們安徽遠航的企業精神,也是我們企業文化的內核,是全體遠航員工信奉并付諸實踐的價值理念。也是內化為全體員工思維和行為的企業行為,通俗地說,這就是我們安徽遠航的做事方式。

    這三句話、八個字不能僅僅成為員工的口號,而是應該成為全體員工的行動指南,并將這種理念落實到實際工作中去。具體來講,我認為誠信、敬業、追求卓越的企業精神,對安徽遠航每個員工來說,應該體現在以下方面。

    (一)誠信

    誠信,自古以來就是中華民族的一種傳統美德??鬃釉?“人而無信,不知其可也”。多少年來,這句話一直熏陶和啟迪著我們。是的,誠信是無言的,但它的力量卻是巨大的。有了它,文明古國的稱號才更顯生機;有了它,人格的力量才顯魅力;有了它,民族的腳步才更加鏗鏘有力。

    誠信,是做人的一種品質。在一個人的一生中,可以沒有巨額財富,也可以沒有榮譽,但絕不能沒有誠信?!叭?,以誠為本,以信為天”。有了它,你才能和別人相處得更加融洽;有了它,你的生活才能更加滋潤;有了它,你的人生才能更加豐富多彩。

    誠信,是人生的一種精神境界。多少有識之士一生為之恪守;多少才子佳人一生為之動容。誠信以大義和超越為精神的根基,是我們生活的真諦。它能超越人生的困苦失落和爾虞我詐,以追求真正意義上的自我人生價值為目標,沒有一絲的虛偽和急功近利。

    誠信,是一種人生態度,一種風格,一種君子作風,一種做人的最高精神境界。

    因為誠信,海爾舉起了真誠到永遠的大旗;因為誠信,萊茵河畔蕩起了滾滾的海爾浪潮;也是因為誠信,中華民族才能躋身于世界民族之林。

    在我們人生的背囊中,誠信始終是前行的最好武器。在市場經濟的浪潮中,我們更應該學會選擇誠信。

    選擇誠信,它比榮譽更具有真實性。沒有一帆風順的生活,也沒有永不敗落的帝國?!安換筒?,無以至千里;不積小流,無以成江?!?。榮譽再高,也不是長久的,它只不過是人生中短暫的一瞬。而誠信則不然,只要你堅持,它就像你建筑高樓打造的地基一樣,始終在你的生活中流淌。

    選擇誠信,它比美貌更重要。誠然,美麗的外表讓人向往,但誠信比它更加真實與可靠。一個人可以沒有華麗的外表,但不可以失去別人對你最起碼的信任。

    選擇誠信,它比金錢更富有內涵。在這物欲橫流的時代,金錢的誘惑固然巨大,但誠信的價值卻更高。正因為如此,不少商家不惜巨資打造自己的形象,為的就是能得到別人的認可與信任。一生只追求金錢的人生注定是枯燥乏味的人生,而誠信則能隨時給人打氣、充電,讓你的生活充實起來,豐滿起來。沒有了誠信,企業將得不到發展;沒有了誠信,個人則得不到信任。

    誠信是安徽遠航文化的基石,基本要求是“誠實做人、以誠待人,忠誠于企業、忠誠于職業、忠誠于客戶”。

    1、時刻堅守做人的原則和職業道德

    一個人不管有多聰明,多能干,背景條件有多好,如果不懂得如何去做人、做事,那么他最終的結局肯定是失敗。做人做事是一門藝術,更是一門學問。很多人之所以一輩子都碌碌無為,那是因為他活了一輩子都沒有弄明白該怎樣去做人做事。

    每一個人生活在現實社會中,都渴望著成功,而且很多有志之士為了心中的夢想,付出了很多,然而得到的卻很少,這個問題不能不引起人們的深思:你不能說他們不夠努力,不夠勤勞,可為什么偏偏落得個一事無成的結局呢?這值得我們每一個人去認真思考。

    從表面上看,做人做事似乎很簡單,有誰不會呢?其實不然,比如說你當一名教師,你的主觀愿望是當好教師,但事實上卻不受學生歡迎;你去做生意,你的主觀愿望是賺大錢,可偏偏就賠了本。拋開這些表層現象,去發掘問題的癥結,你就會發現做人做事的確是一門很難掌握的學問。

    可以這么說,做人做事是一門涉及現實生活中各個方面的學問,單從任何一個方面入手研究,都不可能窺其全貌。要掌握這門學問,抓住其本質,就必須對現實生活加以提煉總結,得出一些具有普遍意義的規律來,人們才能有章可循,而不至于迷然無緒。

    有一個叫馬登的技術開發員,很意外地被要求待崗。待崗比辭退好不到哪里去,只不過每月能夠領取一點點象征性的生活費。之前,他一直都拿著比較低的薪水,沒有什么積蓄,一家人的生活一下陷入了困境。

    在剛失業的幾天里,他一連接到三個奇怪的電話。電話里的人自稱是他上班的那家公司的競爭對手,他希望馬登為他提供一些公司的機密,作為回報,他可以給馬登一份工作,或者給馬登10萬美元。

    第一次接到電話時,馬登斷然拒絕了。第二次,那個電話將報酬提高到20萬美元,馬登還是拒絕了。

    “那家公司已經讓你待崗了,下一步很可能就是辭退你,你有必要為他們保守機密嗎?”電話里的人問。

    “替公司保守機密是我做人的原則,即使我已經離開了這家公司?!甭淼撬?。

    第三個電話打來時,馬登正在四處借貸,以維持家庭開支。而這時,電話里的那個人開的價格已經高達50萬美元!

    馬登還是拒絕了。

    那個電話再也沒有打過來,一切似乎都已過去了。然而,一個星期后,馬登很意外地被通知去加班,老板把代表公司最高榮譽的勛章——忠誠獎章發給了他。同時,老板還給他一份聘書,聘任他為公司技術開發部經理。

    原來,那三個電話都是老板安排人打的,根本不存在什么競爭對手,那不過是干部聘任前的一項考察而已。

    這個故事中,我們發現兩件非常重要的事情:

    (1)一個人或者說一位員工必須堅守做人的原則和職業道德。馬登堅守了自己做人的原則和職業道德,沒有出賣公司,同時也沒有出賣自己的良知,他的誠信和高尚道德獲得了公司的認可和尊重。

    (2)必須抵制誘惑。現代社會中,形形色色的誘惑遍地都是。有的誘惑是機會,而更多的誘惑是陷阱。有人一時抵制不住誘惑,為之所動,結果不小心掉陷阱里去了。在商業社會,企業競爭越來越激烈,作為員工也會遇到形形色色的誘惑或陷阱,一不小心就掉進去了。比如,有些員工看到別家公司表面上工資比自己高,就跳槽去了,可進去之后完全是另一回事,工資不升反降,特別是工作起來不夠順心,感覺不到工作的快樂,享受不到工作的成就感。有些員工抵抗不了競爭公司的挖墻角行為,抵擋不住競爭公司高價求購公司資源和技術的誘惑,結果卻發現這一切不過是競爭公司在對他的廉價利用,自己沒有了利用價值也就被掃地出門了,這時候才想起還是原公司好。

    2、與上級保持一致,絕對忠誠于公司

    管理者要想勝任棘手的領導工作必須得到上司的支持,進而從上司那里獲得必需的信息、資源和幫助。而要得到這些,必須做到與上級保持一致,與上司建立并保持良好的工作關系。下面是一些下屬與上級保持步調一致的典型做法。

    首先他們設法了解上司的目標,他承受的壓力,他的長處和弱點以及他的風格。同時清楚自己的需要、目的、長處、弱點和自己的風格。利用對彼此的了解與上司建立一種以雙向期待為特點,同時符合雙方的需要、與雙方風格相吻合的關系。最后想方設法保持這種關系,如經常向上司匯報工作情況,行為處事處處表現出誠實可靠,并且有選擇地占用上司的時間和他提供的其他資源。

    上司只是上下級關系中的一半,構成上下級關系的另一半是下屬。因此與上司建立富有成效的工作關系,做到與上司保持步調一致,還需要下屬對自身的需求、自己的長處和弱點,以及自己的風格有清楚的認識。

    有位下屬和他的上司每次出現意見分歧時都會發生矛盾。上司的典型做法是堅持己見,通常決不讓步。而這名部下就和他較勁,堅持認為自己正確。在爭執過程中,他把內心的不滿化作犀利的言辭,狠狠抨擊上司的錯誤,而他的上司變得更加固執。后來爭吵的結果是他盡量避免與上司進行任何有可能引起沖突的談話。

    但是,當他就這個問題與同事交換意見時,發現他對上司的做法就像在辯論中對持反方觀點的人的做法一樣顯得言辭過激。尤其是對方是有權勢的人,他的不滿就會更加強烈。由于他想和上司討論問題,但又往往達不到討論的目的,于是他決定要改變這種狀況,首先是解決自己的心理問題。后來每當他和上司的談論陷入僵局時,他總是克制自己的急躁情緒,向上司建議雙方暫停討論。各自考慮一段時間之后再繼續討論。他在做法上的這一小小變化收效甚大,因為當他們重新討論時,雙方已經消除了分歧,他們便能夠以更靈活、更有效的方法解決問題,從而作為下屬的他達到了與上司步調一致的目的。

    正如上面例子所表明的,運用知己知彼的方法與上司建立良好的工作關系就是建立一種適合雙方的工作風格、符合雙方的目標和期望值的關系。而與上司建立良好的工作關系就意味著要能夠適應不同的工作風格。

    有一位下屬,他與上司的關系不錯,但不算十分好。他在上司手下工作了3個月后發現他的上司在開會時常??趴啪捅淶寐瘓?,有時說話還顯得有些生硬。他自己的缺點是討論問題時愛東拉西扯,遇事要尋根問底。他會從眼下正在討論的問題扯到它的背景、幾種可行的解決方法等。而他的上司根本無心討論細節,一旦下屬把話題扯開,他就變得不耐煩而心不在焉。

    認識到他們工作風格上的差異后,這名下屬在開會時就特別注意講話簡潔明了,討論問題時直截了當。為了做到這一點,他便在開會前將要討論的議題寫個發言提綱。在他認為需要把話題扯遠一點的時候,他首先申明原因。他對個人風格的改進使會議更富有成效,他和上司彼此也不再感到不合拍,從而使上下級關系得到了改善。

    日本著名企業家松下幸之助習慣在空閑時間巡視自己的公司。

    一天深夜,他發現一間辦公室的燈還亮著。

    “我絕不饒恕這種浪費的行為!”一貫嚴厲的松下幸之助誤以為哪位員工下班的時候忘記了隨手關燈。

    當他打開辦公室門的時候,一位女士正在打字機前忙碌。

    “我們并不鼓勵疲勞作業”。松下幸之助輕咳了一聲。

    “對不起,董事長,因為臨時多了一些材料,所以我留下來打算做完?!?/span>

    “您為什么不等明天上班繼續做?”松下幸之助的口氣緩和了下來。

    “小泉主管習慣于一上班就看當日的材料,所以,我覺得應該今天把它做完,這樣小泉主管明天一早就可以看到這些材料了!”

    松下幸之助深深地被這位女員工感動了,感動他的不僅是這位女員工對工作的負責,更是她能配合自己上司的工作習慣來安排自己工作的態度!

    “能如此與上司保持步調一致的員工,不僅會是一名忠誠的員工,更會是一名能出色完成任務的員工!”松下幸之助由衷地贊賞道。

    第二天,這位女員工就成了松下幸之助的助理。

    從此,“與上級保持一致,并絕對忠誠于公司”也作為一種企業文化,被松下公司傳承了下來。

    上面這個故事中的員工無疑是位優秀的員工,可以說也是一個有智慧有靈性的員工,她最大的特點是以自己的工作來配合上司的工作,并努力把它做到最好。她愿意放棄自己的休息來配合上司的工作,愿意打亂自己的時間安排來配合上司的時間安排。

    上級需要配合,他需要你能與他保持一致,并絕對地忠誠。

    我們很多管理者不懂這一點,不懂配合,不會配合,致使企業整體效率不高,工作節奏不快。更有甚者,有些員工不服從調度,想怎么干就怎么干,連起碼的組織紀律意識都沒有。這樣下去,既破壞了團結一致的氛圍,擾亂了工作部署,更是在一點點斷送自己職業生涯的美好前途。我要提醒這部分人,下級服從上級,個人服從組織,這是公司鐵的紀律,任何人都不能違反。只有員工適應企業,不存在企業適應員工,否則你就離開。

    海爾的每一位員工時刻都牢記這樣一句話:“我是一名員工,我愿意忠誠于我的公司”。忠誠和責任是海爾精神非常重要的一方面。在海爾的員工身上,你的確能感受什么是忠誠和責任。這種忠誠和責任不是口頭上說的,而是表現在踏踏實實做的過程中,讓你明白忠誠和責任的份量。

    有人說,買海爾的產品其實就是買海爾的售后服務。在中國的家電業中,海爾的售后服務可以說是名列榜首,龐大的售后服務隊伍活躍在有海爾產品的任何地方。一位專門做售后服務的員工說:“我們必須在客戶有了要求之后,20分鐘內到達客戶所在地,并徹底解決問題。我們的責任就是讓每一位海爾的顧客滿意,讓每一位顧客告訴大家,海爾真的很棒”。

    為什么要這么做?“我是一名員工,我必須忠誠于我的公司,任何有損公司形象和利益的事情,我們都必須杜絕。這就是海爾員工的回答。正是因為千千萬萬個海爾員工都這么想,才有了海爾在中國乃至世界家電業中不可撼動的地位。海爾公司為海爾員工驕傲,海爾員工為海爾公司自豪。

    “忠誠”,就是要對從事的工作忠于職守,毫不懈怠。忠誠是一切道德的基礎,也是處理人際關系的重要德行。在工作中我們要對領導布置的任務守信守諾,忠實于自己所承擔的義務;對同事要以誠相待,相互協作,共同追求卓越的工作成果。忠誠也意味著責任。無論身在何種位置,都得對自己的企業忠誠,惟有忠誠才有事業心、責任心,惟有忠誠才能在工作中實現自己的人生價值。

    那么,員工要怎樣做才算是忠于公司呢?

    忠于公司的員工知道從一點一滴去關注公司的成長,他們視公司為自己的家;

    忠于公司的員工會以最優秀的工作成果來證明自己;

    忠于公司的員工懂得提供最優秀的服務,以留住公司的客戶;

    忠于公司的員工絕不會為了個人利益而犧牲公司利益;

    忠于公司的員工會竭盡全力捍衛公司的形象;

    忠于公司的員工能夠理解公司的困難,并樂意為公司分憂;

    忠于公司的員工永遠不會出賣公司機密。

    3、事事處處都要做到“公私分明”

    有句歌詞是這樣唱的:最愛吃的菜是小蔥拌豆腐,一清二白清清楚楚做人也不摻假。其實辦事和做人一樣,特別是在職場中,一定要做到公私分明,公事和私事一清二白。

    怎么才能做到公私分明呢?

    首先,現在是講究個性化的時代,每個人都有自己的個性和特點,因為你的與眾不同,才能表現出你特別的價值,才能為公司、為個人創造出個性的天堂。所以,在一個團體當中,大家都是為了同一個目標而努力,但是每個人都有自己的特點,這樣在同一個問題上就會存在意見和分歧。

     這個世界上沒有兩片一模一樣的樹葉,也沒有兩個一模一樣的人,即使是雙胞胎也會存在差異,所以同事之間為了公事產生分歧和矛盾是很正常也是很普遍的事情。當遇到意見不統一時,一定要表達出來,如果不表達,對方可能認為就是默認或者同意,這樣公司可能會錯過一個很好的建議,而你的才能也得不到有效的發揮。這個時候,就應該立場鮮明地站出來,但是,關鍵的是公私分明,工作上的分歧不能影響同事間的相處。

    公私分明還有另外一個意思,就是不要以為公司的東西就可以隨意的浪費,或者用于自己的私事。西方人講求個性的自由奔放,但同時又有他們古板保守的一面。在他們看來,有些東西如黑白不能混淆一樣,是必須要一清二楚,尤其在一些原則問題上是不能越雷池半步的。就像是公私問題,他們就做得很好。

     杜邦公司中國區工程部經理吳利民一次在接受采訪時,記者發現了一件很特別的事。一位公司負責后勤的員工拿給他一張本月電話費清單。他在上面認真地勾出了自己因私事打的電話,然后公司將從工資中扣除這部分用于私人的電話費。

     記者不解地問,公司都不吝嗇付給他那么多的年薪,怎么還在乎這點小錢兒?對此吳先生說,電話費,看起來是小事,其實卻是企業文化的一部分。作為一個員工必須時刻要有公私意識,要有原則性,否則在工作中就有可能公私不分,為個人利益而損害公司利益。

     這種公私分明觀念,可能外國人做得比較好,以前國足的主教練米盧就是這樣一個人,中國足協在北京昆侖飯店為他舉行的告別宴會結束后,足協執意派車送他,他卻一再婉言謝絕了足協的好意,堅持要求自己坐出租車離開。他認為,他既然與中國足協沒有工作關系了,就不應該再使用公務車。

    我們大家也應該培養起這種公私分明的理念,這是一種優良的品質,其實,占了一點小便宜只是心理上得到了安慰,其實并不能對你的生活有多大的改善,但是在別人看來,你這個人就是非常的自私。避免這樣事情的發生,能提高你的聲譽,同時自己的認識也在不斷的提高。

    其次,就是不要把私人情緒帶到工作中來。

    很多人都有這樣的感覺,就是來自各方面的壓力都很大,當然煩心事也就很多,有人說:生活中一半是麻煩,另一半是在處理麻煩。的確,每個人都會遇到各種各樣的煩惱,它們困擾著人們的生活。所以,在生活中遇到不開心的事就很容易把壞情緒帶到公司,影響工作心情。

     聰明的人善于控制和打消這種壞情緒。麻煩固然避免不了,可是別讓壞心情影響到工作,進而影響到你的前途??上攵?,一個上班想著個人私事、整天心不在焉的員工工作效率、質量必定受到影響,這樣的下屬怎么能得到老板的器重。

    有這樣一個小故事:

    一個小家庭里,丈夫在外工作,妻子在家里操持家務,每天下午等著丈夫回家。

    可是丈夫每天下班回家都是情緒低落,要么板著臉生悶氣,要么數落公司的事情怎么不好。妻子看見他這個樣子,不僅心情受其影響,也為丈夫擔心。

    一天,丈夫下班回來,自家門上貼了一張幽默漫畫,還有幾行簡短的俏皮話,其中有一句話是:“甩甩頭,拋開不快,面帶微笑,別把工作情緒帶回家?!彼戳?,不由得笑了笑,進了家門沒多久,又開始抱怨起來。

    于是妻子對他說:“你這樣上班帶著家庭瑣事去公司,下班又帶著公務煩惱垂頭喪氣進家門,久而久之,人變得煩躁、頹廢,工作生活都受到壞心情的影響,不良情緒牽制著你,兩者互相干擾,這樣,你又怎么能夠開心工作,快樂生活呢?上司又怎么能看好你呢?”

     他沉思著,決定第二天試著改變自己。他也用同樣的方法在辦公桌顯眼的地方貼上圖片,每天都提醒自己,一段時間以后,妻子發現他有明顯的改變,變得開朗、快樂,他自己也感覺到自己身上的變化,工作越來越積極,和同事相處融洽多了,老板也時常表揚他。于是他更有信心把工作做好,工作也上了新臺階。

    總而言之,公事和私事混為一談就會破壞兩者的關系,使兩方面都達不到雙贏。不管是對待公務或者是同事,都要有一個正確的認識,分清是非和輕重,不要糊里糊涂的一把抓,處理好自己的情緒,逐漸地,你的素質也會有提高,而且還能得到同事的好評,這樣就能快樂工作,快樂生活!

    下面這個故事,我不知道大家會不會感動,我每看一次感動一次。

    故事發生在“5.12”汶川大地震期間。2008年5月18日中午,四川彭州一個飯館里面,進來了兩個解放軍戰士,很疲倦的樣子,身上臟兮兮的,他們剛從抗震一線下來。兩人非常簡單地點了兩個素菜、兩碗飯。飯店的工作人員看見解放軍抗震救災那么辛苦,不忍心解放軍粗茶淡飯,便主動多炒了兩個菜給解放軍戰士送去,但是解放軍戰士沒吃。旁邊吃飯的人也對飯店工作人員說:“把你們飯店最好的菜給解放軍,我來結帳!”兩個戰士連忙說:“不用了,不用了”。

    解放軍戰士吃完飯后給在場的所有人敬了一個軍禮,就離開了。剛開始的時候大家都沒有注意,后來,服務員在收拾桌子的時候,看見旁邊的碗底下壓著一張折疊好的紙,打開一看,里面是20元錢,紙上寫著這樣一句話:“謝謝!我們是人民解放軍,不拿群眾一針一線,這是鐵的紀律!”大家都被這兩位解放軍戰士深深地感動了,眼淚情不自禁地流了下來。這就是我們最可愛的人民子弟兵。

    在原則問題,特別是公私問題上,就如黑白不能混淆一樣,是必須一清二楚的,不能越雷池半步。

    時刻為公司著想,公私分明,這是踐行安徽遠航企業文化的基本要求。但在我們身邊仍然有一些現象與我們所倡導的企業文化格格不入。少數人就是公私不分,好貪小便宜,不管干什么,總想占一點便宜。有些事情看起來很小,卻能反映出人的品質。在遠航工作,希望大家都能做到“公私分明”,禁止以權謀私,禁止以公務便利謀取個人及親友利益,禁止索取或收受非法所得,這是安徽遠航天條,任何人都不能觸犯。

    這里,我要特別強調,公司已要求各成員企業向所有客戶和業務單位發出《反腐公函》,嚴明工作紀律,嚴禁“吃拿卡要”,決不允許怠慢客戶的合理要求,如有違反,一經查實,不論何人都必須離開公司。

    4、一切為客戶著想,為客戶著想一切

    一位優秀的員工懂得,比黃金還貴重的是誠信,比大?;箍砉愕氖前?,比高山還崇高的是道德。人非圣人,難免有犯錯誤的時候。對待客戶,首先要誠信,要言行一致,不蒙蔽坑害客戶。其次,要多包容,允許客戶犯錯誤,并把錯誤“歸為已有”。再者,要對客戶心懷敬畏之心、感恩之心??突俏頤塹囊率掣改?,沒有客戶的支持,我們公司就無法發展。公司無法發展,我們的生活就會受影響。

    我們所從事的行業,我們是專家,客戶不是,客戶也沒有必要成為專家??突в惺幣蛭渙私舛感┬〉拇砦?,我們應該多包容,把錯誤都歸咎于自己,并說:“對不起,這是我的錯”。

    下面有一個很好的案例。

    一位中年女顧客在商場購買的金首飾只戴了一個星期,便出現一層灰蒙蒙的霧。一氣之下,該顧客跑到商場大吵大鬧,要求退貨。營業員小姐和顏悅色地詢問詳情:“請問您在哪兒工作?”,“我在化學試劑廠工作”,“您上班時戴首飾嗎?”,“當然戴首飾!”。

    營業員小姐于是親切地告訴顧客:“以后上班時最好不要戴首飾,在試劑廠金器容易受到化學試劑的腐蝕”。她點燃酒精燈為顧客烘烤首飾,使之恢復原狀。顧客臨別時不好意思地道歉:“剛才我太性急,還沒搞清楚就……”。營業員小姐微笑著說:“這也怪我們工作沒有做好,如果我們將金首飾的保養方法詳細告訴您,就不會出現這樣的問題了”。一句話就把顧客從尷尬中解脫出來,一掃心中的烏云。如果這位女顧客以后還要買首飾,一定會到這家商場購買。

    上面的故事中,營業員沒有因為顧客的無端指責而惱羞成怒,反而把責任歸咎于自己,以一種包容的心態化解了顧客的抱怨,為公司做好了客戶服務工作。

    我們企業的市場觀是:做市場,創造市場,不是等市場。對安慶港、池州港來說就是要跳出港口做港口,改變有多少裝卸多少,來多少吞吐多少的傳統經營思路,依托港口做物流,發展物流做港口。對船務公司來說,就是要依托港口做船務,把自己當作港口的第二市場部,主動走出去,變坐等客商上門為主動尋找客商,搶占市場,創新經營思路、經營模式和經營方式。

    美國企業管理界中有句名言:企業第一位的不是創造利潤,而是創造顧客。公司各成員企業都是服務單位,更需要樹立“用戶第一,客戶至上”、“客戶是上帝”、“客戶永遠都是對的”的思想,努力做到“顧客無抱怨,服務無缺陷”,一切為客戶著想,為客戶著想一切。積極主動地做好服務,讓客戶滿意,讓客戶放心,讓客戶同我們交往心情舒暢。

    (二)敬業

    所謂敬業,用宋朝朱熹的話說,就是“專心致志以事其業”,即用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作,認真負責,一心一意,任勞任怨,精益求精。敬業精神是做好事業的精神動力。有了敬業精神,干起事業來就會有一股使不完的勁。一個人具有敬業精神,既要認真看待和把握所從事的工作,即起點敬業;又要在實際工作中盡職盡責,即過程敬業;更重要的還要按職業責任有效完成工作,即結果敬業。如果一個人沒有敬業精神,做一天和尚撞一天鐘,那就什么事情也干不好。敬業就是要具有強烈的主人翁意識和工作責任感,就是要具有甘于吃苦、樂于奉獻、勇于犧牲的精神境界。敬業是一種覺悟、一種精神、一種高尚的品德;敬業還是一種實實在在的工作行為,它體現在每一項具體工作之中,其內涵是豐富的,它表達的是對自己所從事的職業懷著一份熱愛、珍惜和敬重,不惜為之付出和奉獻,從而獲得一種榮譽感和成就感。

    敬業首先要精業,這是敬業的基礎。精業才能敬業,只有懂得專業知識,干一行,愛一行,鉆一行,不斷地加強業務專業知識學習,才能有“干必成、成必優”的工作效果。敬業還要熱愛本職工作,對自己從事的工作充滿熱情,這是敬業的前提。一個人不熱愛、不喜歡自己的本職工作,就不可能全身心地投入到工作中去。對工作有熱情,就能激發人的潛能,驅使去兢兢業業地去完成各項工作任務。敬業還要盡心盡力、積極主動做好本職工作,這是敬業的保證。工作是人生最重要的部分,作為員工,怎樣在平凡的工作中實現人生的價值,方法只有一個,那就是不論何時何地,都要盡心盡力、全力以赴的做好我們應該做的事情。敬業還要追求完美,這是敬業的關鍵。追求完美,就是要做好每一件點滴之事。嚴謹細致,執著認真,一絲不茍,精益求精。敬業還要講求奉獻,這是敬業的根本。如果沒有奉獻精神,敬業就成了空談。

    敬業是安徽遠航文化的主體,她要求全體員工始終保持良好的精神狀態、飽滿的工作熱情、嚴謹的工作態度、務實的工作作風,以企業發展為己任,通過企業社會價值的體現來提升個人價值。

    1、員工與企業唇齒相依,要把公司當作自己的企業來經營

    英特爾總裁安迪·葛洛夫應邀對加州大學伯克利分校的畢業生發表演講的時候,提出以下建議:

    “不管你在哪里工作,都別只把自己當成是名員工,應該學會努力適應,把公司當成是自己開的一樣。事業生涯除了自己之外,全天下沒有人可以掌控,因為這是你自己的事業”。

    肖偉高中畢業后隨表哥到深圳打工。

    他和表哥在碼頭的一個倉庫給別人縫補帆布。肖偉非常能干,活兒做得也非常精細,當他看到別人丟棄的線頭、碎布就會隨手拾起來,留做備用,好像這個公司是自己開的一樣。

    一天夜里,暴風雨驟起,肖偉從床上迅速爬起來,拿起手電筒就沖到大雨里。表哥勸不住他,罵他是個傻瓜。

    在露天倉庫里,肖偉察看了一個又一個貨堆,加固被風掀起的篷布。這時候老板正好開車過來,只見肖偉已經成了一個水人兒。

    當老板看到貨物完好無損時,當場表示要給肖偉加薪。肖偉說:“不用了,我只是看看我縫補的帆布結不結實??鑾?,我就住在倉庫旁,順便看看貨物只是舉手之勞”。

    老板見肖偉如此誠實,如此仔細認真對待工作,就讓他到另一個公司當經理。

    肖偉剛上任,需要招聘幾個文化程度高的大學畢業生當業務員,肖偉的表哥跑來,說:“給我弄個好差使干干”。肖偉深知表哥的個性,就說:“你不行”。表哥說:“看大門也不行嗎?”肖偉說:“不行,因為你不會把公司的事當成自己的事干?!北碭縊擔骸氨康?,這又不是你自己的公司!”臨走時,表哥說肖偉沒良心,不料肖偉卻說:“只有把公司當成自己的公司的人,才能把事情干好,才算有良心”。

    幾年后,肖偉成了一家公司的總裁,他的表哥卻還在碼頭上給別人縫補帆布。

    同樣的起點,同樣的環境,兄弟二人卻有著截然不同的工作態度。同一件事,對于視工作為事業者來說,意味著執著追求力求完美;而對于視工作為謀生手段者而言,則意味著出于無奈不得已而為之。

    其實,工作是每個人生命中最重要的組成部分,是人生成功的基礎。作為員工,只有把工作當成自己一生的事業,全身心地投入進去,才能享受到工作帶來的樂趣;如果僅僅把工作當作一種謀生的手段,當作一件差使,或者只把目光停留在工作本身,那么即使是從事最喜歡的工作,也無法持久地保持對工作的激情。

    有一位哲人曾經說過:如果一個人能夠把本職工作當成事業來做,那么他就成功了一半。但遺憾的是,對很多人來說,找工作、謀職業只不過是為了糊口、混日子罷了。

    我們常??吹揭恢幀壩腥ぁ鋇南窒螅河械娜思詞固焯於莢詡影?,經常熬更守夜也不叫苦,而且還會樂此不疲;而有的人即使是第一次加班,或者只是偶爾地加一次班,他們的嘴里也會叫苦不迭。

    實際上,人性中有很多弱點,比如容易滿足、貪圖享受、自輕自賤、回避困難、盲目樂觀、懶散傲慢……如果不能把工作當事業做,這些弱點可能就會變得難以控制。

    工作是你一生的事業。改造自己,修煉自己,忍受痛苦,才能從工作中獲得樂趣。

    今天的成就是昨天的積累,明天的成功則有賴于今天的努力。把工作和自己的職業生涯聯系起來,對自己的未來負責,你要學會容忍工作中的單調和壓力,認識到自己所從事的工作的意義和價值,從而從工作中獲得成就感。

    很多人都認為,公司經營好壞是管理者的事情,自己只是打工仔。其實,你陷入了一個誤區——你心中如果想的就是為別人打工,你就會下意識地斤斤計較你的薪水、待遇,而不注重自己能力的提高和做出的貢獻。事實上,任何職位都無法為你提供保障,自身能力才是你獲取報酬的資本,才是真正的保障。能力要在工作實踐中才能獲得,所以,工作是我們提高能力、為自己積蓄資本的最好平臺。

    公司是員工生存和發展的平臺,實現自身價值的舞臺。員工應該與公司共成長、同發展,一起建設和發展好這個平臺。公司越做越大,越做越強,才能為員工創造更多的機會,提供更大的發展空間。

    從社會學的角度講,企業和員工是互惠共生的關系。沒有企業,員工就失去了賴以生存的就業機會。失去了員工,企業想追求效益最大化也是不可能的。公司生存和發展需要員工的敬業和服從,員工需要公司提供豐厚的物質報酬和巨大的精神滿足。從互惠共生的角度來看,兩者是和諧統一的——公司需要忠誠和有能力的員工,業務才能順利開展,而員工發揮自己的聰明才智、實現個人的自我價值也必須建立在公司的不斷發展上。

    公司是一條航行于驚濤駭浪中的船,董事長、老總是船長,員工是水手。共同的前進方向,共同的目的,共同的利益,將公司的命運與所有員工的命運緊緊連在一起。因此,每位員工都要以主人的心態,以主人翁精神來管理好公司,把公司當作自己的企業來經營,對公司負責。香港遠航集團公司能投資安慶港和池州港,是緣于桂先生的家鄉情結和“以商報國”的經營理念。從單純投資回報的角度來講,他是不會投資長江內河這種基礎設施項目的。幾個億投資到港口,董事長一年甚至幾年才來一次,企業交給了我們,我們沒有理由不建設好、不經營好。再者,企業的成功不僅意味著投資者的成功,也意味著員工的成功。也就是說,你必須認識到,只有企業成功了,我們的管理者成功了,你才能夠成功。企業和員工的關系就是“一榮俱榮,一損俱損”,每一位員工都要把公司當作自己的企業來經營。認識到這一點,管理者才能變被動管理為主動管理、積極管理,員工才能變被動工作為主動工作。

    日常工作中,我發現少數職工不思進取、得過且過,認為干多干少一個樣,干與不干一個樣,甚至出現“一人干、兩人看、三人管”的現象,并且總是把“我不會干”、“又沒誰教我干”、“為什么非要我干”等掛在口頭,作為推脫的理由。我看,他們沒有認識到企業和員工之間的關系。就拿辦公室的電扇和空調來說,房間空無一人,電扇在轉,空調在吹。我倒想問問這些人,如果在你自己家里,你會這么做嗎?!這樣下去,我們的企業能經營得好嗎?!企業經營不好,又何談個人的發展?!所以,我們每個人都要增強主人翁意識,把公司當作自己的企業來經營!當然,作為公司中高層經營管理者更要恪守集團公司“以人為本、以誠取信、以義生利、以商報國”的經營理念,尊重每一位員工的人格,理解每一位員工的感受,維護每一位員工的權利,保障每一位員工的利益,使員工與公司一起成長,一起發展。

    2、責任勝于能力,成就源于付出

    一個人要把工作做好,必須要有愛崗敬業的意識,無私奉獻的精神,更要有責任心。而責任是什么呢?責任就是對企業的忠誠,對事業的敬重,對崗位的崇敬,對命令的服從,對朋友的信任,對榮譽的珍惜。當一個人在忠實地履行自己責任的時候,他就擁有了不盡的財富。

    在平凡的崗位上如何實現人生價值?許多人都在思考,在追求,更有許多人感到困惑迷茫。思想決定一切。一個人的價值取向決定人生的奮斗目標,也是人生進步的動力所在。一個愛崗敬業的人也許一時不能獲得領導的賞識,但至少可以獲得他人的尊重。愛崗敬業的名聲是人生的一筆財富。只要你能忠于職守,一心一意地投入自己的精力和熱情,漸漸地你會為自己的工作感到驕傲和自豪,就會贏得他人的尊重。

    如果你在工作上能愛崗敬業,并且變成一種習慣,你會一輩子從中受益。有了這種習慣,就可以在事業上施展自己的才能。即使你的職業是平凡的,你處處以盡職盡責的態度去工作,也能增添個人的榮耀;如果你能愛崗敬業,你就會充滿自信,面對任何困難,排除種種障礙,使工作獲得圓滿成功。能忠誠企業,你就會從小事做起,一步一個腳印,在工作中學習,不斷總結經驗教訓,勝不驕、敗不餒,在成績面前會再找差距,在挫折面前會認真總結教訓,永遠以積極的態度看待成功與失敗,就能不斷成長進步;如果你能愛崗敬業堅定信念,不去計較報酬和名譽,不受周圍環境的干擾,不受利誘,按照既定的目標,始終如一地做好你的工作,結果你將名利雙收。

    對工作的不負責,就是對自己人生的不負責。一個人在社會的環境中會受到來自各個方面的影響,如何對待工作是必然遇到的問題,而這個問題的認識和處理是否得當,將對一個人的生活產生很大的影響。那些追逐名利的人,由于斤斤計較,往往會工作走樣,做不好工作。工作松懈,得過且過,敷衍了事,不求進取,因此這種人很難在事業上有所成就。

    一個人的價值,靠自己追求實現,靠別人評價衡量。我想,如果我們每個人都在平凡的崗位上實現好人生的價值,無數個平凡就成了偉大,無數個普通就成了非常,就能實現公司的興旺發達,就能實現中華民族的偉大復興!

    我想,身為安徽遠航的一員,我們的命運與企業前途息息相關。面對越來越激烈的市場競爭,我們應懷著一種對企業忠誠和主人翁的責任感,時刻關注企業的安危和發展,將個人的利益與發展融入到企業的利益與發展中,與企業同舟共濟,榮辱與共。若干年后,當我們回首往事,就會為自己終身奮斗的事業,終生追求愛崗敬業的奉獻精神感到無比自豪和驕傲!

    當“5.12”汶川地震來臨時,正在綿陽辦事的安縣桑棗中學校長葉志平,立即驅車趕往地處重災區的學校,他惦記著學校那棟沒有通過驗收的實驗教學樓,心里最怕的是那棟樓出事。

    他瘋一樣地沖進學校,他看到的是這樣的情景:他的學生,11歲到15歲的學生們,都挨得緊緊地站在操場上,老師們站在最外圈,四周是教學樓。

    老師們迎著他報告:學生沒事,老師們都沒事。他一下子放心了,他激動得哭了。

    上世紀80年代,那棟樓建設時,學校沒有找正規的建筑公司,斷斷續續地蓋了兩年多。到后來,沒有人敢為這棟樓驗收,更沒有人敢搬進這棟樓。當時,他還是普通教師,是學校為數不多的黨員之一,別人不敢搬,他只好帶頭搬。

    搬進新樓時,新樓的樓梯欄桿都是搖搖晃晃的。燈泡各式各樣,參差不齊,教室本應雪白的墻上,只有底灰,什么都沒有。

    后來,他當領導了,下決心一定要修這棟樓。

    1998年,他發現新樓的樓板縫中填的不是水泥,而是水泥紙袋。他找來正規建筑公司,重新在板縫中老老實實地灌注了混凝土。1999年,他又花錢,將已經不太新的、原來華而不實卻又很沉重的磚欄桿拆掉,換上美觀結實的鋼管欄桿。接著,他又將整棟樓的22根承重柱子,按正規的要求,從37厘米直徑的三七柱,重新灌水泥,加粗為50厘米以上的五零柱,他動手測量,每根柱子直徑加粗了15厘米。

    這棟實驗教學樓,建筑時才花了17萬元,而加固卻花了40多萬元。學校沒有錢,他一點點地向教育局要。在領導的支持下,他修樓的錢就這樣左一個5萬元、右一個5萬元地化緣而來。

    對新建的樓,他的要求更嚴。樓外立面貼的大理石面,只用水泥貼不行,他不放心,怕掉下來砸到學生,他讓施工者每塊大理石板都打四個孔,然后用四個金屬釘掛在外墻上,再粘好。他知道,教學樓不建結實,早晚會出事,出了事,他沒法向家長交代。

    從2005年開始,他每學期要在全校組織一次緊急疏散演習。他事先不會告知學生本周有演習,等到某一天,學?;嵬蝗揮酶咭衾群埃喝=艏筆梟?!

    每個班的疏散路線都是固定的,學校早已規劃好。兩個班疏散時合用一個樓梯,每班必須排成單行。每個班級疏散地操場上的位置也是固定的,每次各班級都站在自己的地方,不會錯。

    教室里面一般是9列8行,前4行從前門撤離,后4行從后門撤離,每列走哪條通道,學生們早已被事先教育好。孩子們事先還被告知在2樓、3樓教室里的學生要跑得快些,以免堵塞逃生通道。在4樓、5樓的學生要跑得慢些,否則會在樓道中造成人流積壓。剛搞緊急疏散演習時,學生當娛樂,也有人認為多此一舉,持反對意見,但他堅持每年都做。

    地震發生后,2200多名學生,上百名老師,全部沖到操場,用時1分36秒。

    通信恢復后,老師們接到家長的電話,大聲地告訴家長:我們學校,學生無一傷亡,老師無一傷亡——說話時眼中噙著淚。

    在這所學校的墻上有這么一句話:“責任勝于能力,成就源于付出”。

    我們有的同志奉行“多一事不如少一事”,怕擔責,不作為,該盡的責任沒有履行,該管的事也沒有管好??純次頤塹鈉笠?,看看我們的身邊,很多人責任意識缺失,責任意識淡薄。有些人工作拈輕怕重,上班出勤不出力,出力不盡力?;褂猩偈骯?,雖然從事本職工作多年,卻連基本的操作技能都掌握不了,皮帶機工不會打皮帶扣,操作工不懂機械原理,個別人員開裝載機幾年了還不知道機油孔在哪里。這些不都是責任意識缺失而造成的嗎?我認為,大家只有在工作上盡職責、敢管事、善管事,才能樹立個人威信,才能贏得信任,才能獲得更大的發展空間。

    大家很容易發現,我們身邊也有一些人能力不是很懂,但責任意識很強,很敬業,工作也干得很出色,這恰恰說明了一個人的能力很重要,但責任更重要,責任勝于能力。

    我們安徽遠航,更應奉行“責任勝于能力,成就源于付出”的座右銘!如果大家都能切實這樣去做,我們的企業將會怎樣?!如果每一個員工都能身體力行,員工隊伍將會怎樣?!

    3、節約是一種美德,把公司資產當成自己的財產

    許多員工存在這樣一個誤區:總認為錢是企業的,浪費的是企業的資本,與自己沒有多大的關系,對節約抱著一種無所謂的態度,在平時的工作當中總是大手大腳,隨意浪費資源,如人走后電腦、空調、燈不關,肆意亂用辦公用品等等。這種現象的存在,說明這些員工缺乏責任感,沒有真正理解節約對自己的重要性。

    可以這么說,節約可以使企業和員工獲得雙贏。對于企業來說,節約可以有效的降低成本,提高利潤,增強應對市場變化的能力,有助于形成勤儉持家、注重節約的企業文化;員工為企業節約資源,就是為企業創造價值和效益,企業就能夠給予員工回報。節約實際上也是為企業賺錢,只有具有節約意識,懂得為企業節約的人,才會為企業賺錢。

    節約是企業和員工的共同選擇,每一位員工都應該以節約為榮,杜絕一切浪費,并轉化為自覺行為,把成本控制融入各個環節之中,讓節約成為企業文化的重要組成部分,企業和員工才能共同發展。

    身處微利時代,拼的就是節約。很多時候看起來是微不足道的浪費,長年累月的累積就是一筆很大的支出。為企業節約,哪怕是一件微不足道的小事,也要認真對待,樹立勤儉節約的意識,樹立勤儉辦企業的思想,養成精打細算的習慣。

    在美國西南航空公司的宣傳畫冊上印著這樣一行醒目文字:“我們有全美國最出色的駕駛員”。的確是這樣,西南航空公司為他們的駕駛員而感到十分自豪。因為西南航空公司的所有駕駛員都在用自己的智慧,為公司節省了大量的成本。

    最初,西南航空公司一年在汽油上的花銷大概是3.5億美元,管理者想盡辦法,都無法使這個成本降低。后來,西南航空公司的駕駛員們想方設法節省汽油,每一位駕駛員都在摸索嘗試著機場內如何走近路,哪一條滑行跑道最節省時間;每一個飛行員在飛行時都能有意識地主動節省時間,而節省一分鐘,就意味著節省8美元,這樣算下來,這個數字是相當驚人的。最后,他們能在不影響服務質量的前提下,使這一成本縮減了10%。

    在節約成本這個問題上,假如你把公司當成是自己的,就會盡量節約。作為員工,時時處處注意節能降耗,盡量節約成本,這不僅反映你對公司的態度,而且也是一個人人品的體現,更是一種美德。

    一家公司招聘營銷經理,一位小伙子一路闖關,從99位應聘者中殺出,終獲總裁召見。

    那一天,他走進總裁辦公室。總裁不在,只有秘書洋溢著一臉職業性的微笑,對他說:“先生,您好,總裁不在,總裁讓您給他打個電話”。

    小伙子掏出手機,撥了一串號碼。但就在這時,他看見辦公桌上有兩部電話,就問秘書:“我可以用用嗎?”,“可以”。秘書依然微笑著。

    小伙子拿起電話,終于跟總裁聯系上了。總裁在那端興奮地說:“小王啊,我看了你的簡歷,打聽了你的答辯情況,的確很優秀,歡迎你加盟本公司”。

    小伙子十分高興,第一個反應就是要將這個好消息告訴女友。半個月前,女友出差去了國外。他剛撥了手機,卻又遲疑了:這是國際長途??!這時,他又看了看那兩部電話,忽然想到:自己都快是公司的人了,他們是大公司,不會在乎一點兒電話費吧?于是他便拿起電話:“喂,告訴你一個好消息,總裁已經…”。

    恰在這時,另一部電話響起。

    “先生,您的電話”。秘書送給他一個詭秘的笑。

    “對不起,小王,剛才我的話宣布作廢。通過DVP監控,你沒能闖過最后一關,實在抱歉…”。總裁在電話里溫和地對他說。

    “為什么?”小伙子呆呆地問。

    秘書惋惜地搖搖頭,嘆道:“唉,許多人和您一樣,都忽略了一個微小的細節。在沒有成為公司正式員工之前,明明身上有手機,干嘛不用手機呢?”

    作為員工,在任何時候、任何地方都要珍惜公司的財產,愛護公司的財產,把公司的資產當作自己的財產來珍惜、來愛護。

    下一步,我們要改變思維方式和生產模式,以薪酬考核為主線,扎實開展節能降耗工作,深入開展“開源節流、增收節支”活動,把水、電、油料、機配件以及各種消耗首先考核到作業區,再逐步考核到單線,把成本核算到工區、作業線,考核獎懲到班組和個人,壓縮一切非生產性開支,全面提高成本管理水平。要繼續發揚艱苦創業的傳統,牢固樹立節儉意識,真正打造節約型企業。

    4、執行沒有任何借口,像戰士一樣去履行職責

    當第一次聽別人談起《致加西亞的信》這本書時,我還在疑惑,這本書究竟有怎樣的魔力使那么多人為它著迷。但當我翻開第一頁的時候,就再也不忍釋手。故事本身很簡單:在美西戰爭中,羅文中尉為完成上司交給的任務,在根本無法預知環境惡劣程度的情況下,義無反顧地冒著生命危險完成了使命,把一封信送給了加西亞將軍。小小的故事,薄薄的書冊,但只有細細讀來,才能體味其中蘊涵的很多為人處世的至理。我認為,羅文那敬業、忠誠的高尚品質才是這本小冊子得以暢銷的靈魂所在。

    “一種職業的責任感和對事業高度的忠誠一旦養成,會讓你成為一個值得信賴的人,一個可以被委以重任的人”。這本書既像一盞明燈,為我指明了工作的方向,也像一把尺子,為我劃定了工作的標準——工作要有敬業精神,要忠于職守,盡職盡責。

    “敬業”這個永恒的詞語,是一個人最重要、最基本的精神和行為準則,它既包含了個人對事業的執著,又包含了對事業的無限熱愛。羅文是敬業的,因為他對于自己的工作,沒有絲毫的懷疑和猶豫;對于擺在面前的未知旅途,他始終義無反顧地走下去。敬業,就是像羅文一樣全心全意地對待使命,把事業當作生命中最重要的部分,無論多大的付出都心甘情愿,并且能夠善始善終。如果我們安徽遠航的每個員工都能對工作全心全意,做到愛崗敬業,無私奉獻,那整個企業所積聚起的就將是能夠克服一切困難的強大力量。

    人的價值不在于多么轟轟烈烈的事跡,而在于兢兢業業地完成現有的每一件工作。不論領導是否看得到,都能夠主動的工作;不論處在何種崗位,都全心全意,盡職盡責。我們的事業需要我們發揚這種無私敬業和忠誠的精神,立足本職工作,發展自己的潛能,使我們的企業能比期待更精彩!

    三只老鼠一同去偷油喝。找到一個油瓶后,三只老鼠商量,一只踩著一只的肩膀,輪流上去喝,于是三只老鼠開始疊羅漢。當最后一只老鼠爬上另兩只的肩膀時,不知什么原因,油瓶倒了,驚動了主人,三只老鼠逃跑了。

    回到老鼠窩,大家開會討論為什么會失敗。最上面的老鼠說,我沒有喝到油,而且推倒了油瓶,是因為下面第二只老鼠抖動了一下。第二只老鼠說,是因為第三只老鼠抽搐了一下,我才抖動的。第三只老鼠說:“我是因為聽見門外有貓叫,怕了才抖的呀”。

    “哦,原來如此呀!”三只老鼠恍然大悟,原來,它們都沒有責任心。

    這種老鼠心態在我們公司里是存在的,工作任務沒完成,銷售業績下滑,生產上不去,設備出了問題,成本居高不下,每一個員工、每一個部門都可以為自己找到一個冠冕堂皇的借口。一位優秀的員工,一位有智慧的員工是不會這樣的,他們只為成功找方法,不為失敗找借口。

    當一名士兵受了重傷,知道自己將失去生命的時候,他會說什么呢?也許,一千個人就可能有一千種遺言,但我們不能否認的是,這些遺言,都是這個人生命中最重要的話語。

    在一次激烈的戰斗中,一名海軍陸戰隊戰士和他的戰友一起沖鋒在槍林彈雨中。在他失去了一只眼睛時,戰友們要求他撤回去,他沒有同意;接著他失去了左胳膊,戰友們要求他撤回去,他仍沒有同意,他依然向前沖;再后來,他失去了半條右腿,他不能沖了,戰友們要求他撤回去,他還是沒有同意;他不能沖,就爬著向前,仍然端著槍射擊;最后,一顆子彈打穿了他的胸膛,他再也無法前進了。當戰友試圖轉移他時,他擺了擺手說:“我履行了我的職責”。說完,他閉上了雙眼。

    這位士兵最后的話,和很多士兵最后的話都不一樣,它沒有表達對生命的眷戀,沒有表達對死亡的恐懼,沒有對后事做出托付,而是表達了心中的一種欣慰,更道出了海軍陸戰隊的一個行為準則:履行職責是最大的忠誠。

    在職場上,遠沒有戰場上那么?;姆?,也沒有槍林彈雨,但作為員工,也必須履行好自己的職責。戰士的職責是,無論多么困難,多么危險,都要打好每一仗,即使犧牲生命也在所不惜。員工的職責是,無論多么困難,多么危險,都要做好每一件工作,即使犧牲小我、流血流汗也在所不惜。事實上,當一位員工像戰士一樣去工作去戰斗,像戰士一樣去履行工作職責時,就沒有克服不了的困難,就沒有完不成的任務,我們的公司就會永遠向前發展。

    (三)追求卓越

     簡單地干完一件事情是容易的;真正地做好一件事情卻并不那么輕松。

    把事情“做好”,首先要具備追求卓越的意識。只有具備這種意識的人,才會很自然地想著如何選擇自認為最好的方式去完成一件事的一些細節,并由此養成習慣,形成良性循環,進而激發其創新與探索的動力,不斷使工作做得更好。而一個經常只想著怎樣快點完成任務了事的人,是很難有耐心在一些細節上去“浪費時間”的,或許,他認為這些細節是無關緊要的。

    有時候,我們也會聽到這樣的話:“他憑什么比我做得好?”其實,人們通?;崛銜約旱氖親詈玫?,但可惜的是,評判者并不是我們自己。也許,我們“一葉障目,不見泰山”,一個小小的不注意,導致了自己不如別人成功。當一件事情有對比時,我們更容易發現兩者之間的差距。這種差距并不可怕,重要的是明白造成差距的原因何在,從中吸取教訓,不斷使自己做得更好。想把事情做好的人是善于總結、善于思考的,不會因為一件事情的得失而影響其追求卓越的意志,因為他知道這是一個永恒的過程,不在于事大事小,也不在于今天明天。

    追求卓越是安徽遠航文化的源泉,追求卓越的核心思想是創新,創新是一個不斷發展、不斷提升的過程,她要求我們遠航人具備“永不自滿、永遠進取、永遠創新、永爭一流”的精神境界,創造“卓越的品牌、卓越的服務和卓越的效益”。

    1、進入遠航,心態歸零

    心態歸零就是“看將來不看過去,時刻把自己放在時代的時速表里來正確審視自己,定位自己,然后繼續下去”。我們從學校走向社會,從學校到企業是一個大轉折:當我們第一次領到工資的時候;當我們第一次感到自我價值實現的時候;當你第一次能夠承擔社會責任的時候;當你……但有一點根本沒有變化,那就還必須不斷學習,還必須保持足夠的好奇心和進取心,還必須保持一種從零開始的心態,歸零才有積極的心態上進,歸零才能使人進步。

    心態歸零必須客觀冷靜地看待過去。要正確認識過去、現在與未來的關系。過去的榮譽與挫折都已成為過去,如果不能時時歸零,就會受榮譽所累,躺在光環里,停滯不前,不進則退;如果不能時時準備歸零,就會受挫折影響,挫傷銳氣,影響了現在,而“現在”在“未來”看又成為挫折的“過去,那將陷入一種惡性循環。這是任何人都不想看到的。所以,時時歸零,太陽每天都是新的,即使昨天陰雨綿綿,今天依然可以陽光燦爛。

    心態歸零需要我們珍惜現在。其實無論現在的工作是什么,要相信自己都能學到東西,都會有所收獲。只有對工作抱有珍惜的態度對待,我們才會不那么自以為是,才會從工作中學會別人沒有看到的東西。凡事要以積極的心態對待,不等待,不埋怨,不消極,事事盡心,事事盡力。

    心態歸零要求我們有一顆平常的心。其實每一個人都掌握了一定的學識,有過一些成功的經歷,就好比水杯中已經蓄了很多的水。而當我們接受新的工作和挑戰時,能否成功,取決于我們是否能倒空杯中的水,潛下心來從頭學習、從頭做起,而這需要一顆平常的心才能做到。

    心態歸零要求我們有一顆積極的心。把過去歸零,我們就不會成為職場上那只背著重殼爬行的蝸牛;把過去歸零,我們才能像骨骼中空的鳥類那樣輕盈地飛翔。因為在成長的道路上,當我們以“歸零心態”去面對這個變化越來越快的世界時,我們就會抱著一種學習的態度積極去適應新環境,接受新挑戰,創造新成果。

    心態歸零要求我們有一顆感恩的心。古人云:“三人行必有我師”。有了一顆感恩的心,我們才能尊重別人,愛戴別人,從而從別人身上學到更多的知識。

    心態歸零要求我們有一顆堅持的心。堅持才能勝利。有了一顆堅持的心,我們才能放棄過去的包袱,勇敢地面對現實。摔倒了站起來,失敗了挺起來,堅持下去,就會勝利。

    最近,常常聽到一些同志講,我有什么學歷,我有什么職稱,我過去怎么怎么樣,曾任過什么職務,為原單位做過多少貢獻。在這里,我想告訴大家,請大家盡快調整心態,把自己“清零”,這樣對公司、對你自己都有好處。人的心態至關重要,有什么樣的心態,就有什么樣的人生。心態能使我們成功,也能使我們失敗?;男奶馨鎦頤腔袢〗】?、幸福和財富,而消極心態會剝奪我們生活中有意義的東西。同一件事由抱著兩種不同心態的人去做,其結果可能截然相反。遠航作為一家大型跨國公司,最注重的就是員工的現實表現、工作能力和工作業績。你“清零了,你才有可能超越過去的“你,你才能學到更多,提升的更快,表現的更優,才會得到重用。

    美國通用公司有一名普通辦事員叫安妮,在談到她破例被派往國外公司任主管時說:“我和杰克同時進入這家公司,我和他雖然同樣都是研究生畢業,但我們的待遇并不相同,他職高一級,薪金更是高出許多。但我并沒有因為待遇不如人就心生不滿,仍是認真做事。當許多人抱著多做多錯、少做少錯、不做不錯的心態時,我仍然盡心盡力做好我手中的每一項工作,甚至積極主動找事情做,了解主管有什么需要協助的地方,事先幫主管做好準備”。

    “我這么做都要歸功于我的父親。在我上班報到的前夕,父親就告誡我三句話:‘一是工作敬業,熱愛自己的工作;二是牢記適合自己的就是好工作,要腳踏實地,切忌好高騖遠;三是不要太計較薪水,要懂得學會跟在老板身邊學功夫’”。

    “我將這三句話深深記在心里,始終秉持這些原則做事。即使起初位居他人之下我也沒有計較,而是事事以公司利益為重。一個人的努力別人是會看在眼里的,在后來挑選派往國外任管理人員一職時,我是這批人中唯一一個資歷最淺、級別最低的入選者。這在公司以往的記錄中是極為少見的”。

    安妮的成功告訴我們,職場中不管做任何事,都要把自己的心態回歸到零,把自己放空,以“空杯心態”,抱著學習的態度,將每一次工作都視為一個新開始,一次新體驗,不要計較一時的待遇得失。要熱愛自己的工作,勤奮敬業。如此,你就會不斷提升自己的水平和地位。安妮的父親是偉大的,他的“三句告誡”成就了安妮的人生,也帶給了我們很多啟迪,讓我們知道如何去面對日后的工作。

    我們每一個人都要學會“勇于否定過去”。哲學上的否定之否定是說明新事物發展規律的,事物的發展總是由肯定到否定,再到否定之否定,在不斷揚棄的過程中螺旋式上升。這一規律同樣適用于我們的人生。反觀我們的企業,不難發現有相當一部分人總是活在過去,總是認為過去怎樣怎樣,過去的東西背得太多,放不下,包袱背得太重,心浮氣躁;有些人心態不好,心比天高,才比紙薄,大事干不了,小事不愿干。有些人對工作不負責任,對收入是斤斤計較,不能正確理解公司的考核機制。大家湊到一起,不是比工作業績,而是比工作待遇,完全置公司制度于不顧。現在是市場經濟,市場經濟看結果,以成敗論英雄;市場經濟只有功勞,沒有苦勞,英雄不言當年勇。海爾總裁張瑞敏說過:“把每一件簡單的事做好就不簡單;把每一件平凡的事做好就不平凡”。我希望我們的全體員工都能以安妮為榜樣,調整心態,擯棄浮躁,從頭開始,積極進取,腳踏實地做好每項工作。只有這樣,我們才能成功。

    2、做一個有創意的員工,只為成功找方法,不為失敗找借口

    心中有點子,工作就有路子

    點子是創造力的體現,它能為我們選擇事業和開創事業指出一條又一條可行的路子。一個人若想成就一番大業,必須時時讓“金點子”在腦中激蕩。

    內蒙金河集團的董事長王曉東曾經有這樣的經歷:

    19歲時,王曉東獨自一人帶著6個窩窩頭,騎著一輛破自行車,從小山村到離家80公里外的城里去謀生。

    他好不容易在建筑工地上找到了一份打雜的小工活。一天的工錢是1.7元,這對他來說只夠吃飯,可王曉東還是想盡辦法每天省下1元錢接濟家人。

    盡管生活非常艱難,但王曉東還是不斷地鼓勵自己會有出人頭地的一天。為此他付出比別人更多的努力。2個月后,他被提升為材料員,每天的工資加了1元錢。

    就靠這份努力,王曉東初步站穩了腳跟。這時他想要在新單位更多地得到大家的認可,甚至成為單位不可缺少的人。

    但是,怎樣才能做到這點呢?

    冥思苦想之后,王曉東終于想到了一個小點子:工地的生活非??菰?,是否能夠讓大家的業余生活過得豐富一點呢?想到這里,他拿出自己省下來的一點錢,買了《三國演義》、《水滸傳》等名著,認真閱讀后,講給大家聽。這樣一來,晚飯后的時間就成了大家最開心的時間。每天,工地上都洋溢著工友們歡快的笑聲。

    有一天,領導來工地檢查工作,發現王曉東有非常好的口才,于是決定將他提升為公關業務員。

    一個小點子付諸實踐后就能有這樣的效果,王曉東備受鼓舞。于是,他便將主動找方法、為工作找點子的特長,運用到工作的各個方面。

    對工地上出現的所有問題,王曉東都抱著一種主人公的心態去處理。夜班工友有隨地小便的習慣,怎么說都沒有用,他想盡辦法讓大家文明上廁;一個工友性格暴躁,喝酒后要與承包方拼命,他想辦法平息矛盾,做到使各方都滿意……

    別看這些都是小事,可領導都看在眼里。漸漸地,王曉東成了領導的左膀右臂。

    由于王曉東心中有點子,經常主動找方法,終于等來了一個創業的良機。有一天,工地領導告訴他,公司本來承包了一個工程,但由于這樣那樣的原因,難度太大,決定放棄。

    但是,王曉東覺得放棄實在可惜,于是力勸領導千萬不能放棄。領導看他充滿熱情,就說了一句話:“這個項目我沒有把握做好。如果你看得準,可以由你帶頭來做,我可以為你提供幫助”。

    王曉東幾乎不敢相信自己的耳朵:這不是給自己提供了一個可以自行創業的絕好機會嗎?他毫不猶豫地接下了這個項目,然后信心百倍地干了起來。

    如今,王曉東不僅擁有當地最大的建筑隊,還是內蒙最大的草業經營者之一,每年有1萬多戶農民給他的企業提供玉米、草等飼料。

    擁有了巨額財富的王曉東,在貧困的故鄉建起了一個全世界最大的金霉素生產廠,其生產量占全球的1/4,許多父老鄉親跟著他走上了脫貧致富的道路。

    王曉東的成功并不是偶然的,因為機遇只垂青于有準備的人。只要我們在工作中主動運用我們的大腦,讓好點子如泉水般涌出,我們便會找到屬于自己的最佳坐標。

    世界上勤奮的人不計其數,但在事業上獲得成功的人卻寥寥無幾。在一個人成大事的過程中,必須要有創意,杰出的點子能幫助你成就美好的人生。

    善于用腦,努力去做,好點子就會自動來找你。

    有一家公司的發動機壞了,請了很多人都沒修好。后來請了一位工程師,他聽了聽發動機的聲音,根據其異常的類型,就立即明白毛病在哪里了。他用粉筆在機殼上畫了一道線,說:“打開,將這里的線圈拆了”。人們照辦,故障果然排除了。

    公司的經理問他要多少報酬,他說10000美元。經理見他修好沒費什么勁,覺得10000美元太貴了。工程師說:“這支粉筆值1美元,知道在哪兒畫這道線值9999美元”。

    后來,經理照付他10000美元,并馬上聘他為公司的特別顧問。

    有一年,美國通用公司招聘業務經理。作為世界級大企業,通用公司的招聘吸引了很多有學問、有能力的人前來應聘。在眾多應聘者中,有三個表現極為突出,一個是博士甲,一個是碩士乙,另一個是剛走出大學校門的畢業生丙。公司最后給這三個人出了這樣一道考題:

    有一商人出門送貨,不巧正趕上下雨天,而且離目的地還有一大段山路要走,商人就去牲口棚挑了一匹驢和一匹馬上路。

    山路泥濘不堪,非常難走。驢不堪勞累,就央求馬替它馱一些貨物,可是馬不愿意幫忙,最后驢終因為體力不支而死在路上。商人只得將驢背上的貨物移到馬身上,馬有些后悔。

    又走了一段路程,馬也吃不消背上的重量了,就央求主人替它分擔一些貨物,這時主人生氣了:“如果你替驢分擔一點,你就不會這么累,活該!”

    又走了一段路程,馬實在吃不消背上的重量了,再次央求主人替它分擔一些貨物。此時的主人還在生氣:“知道今日,何必當初呢?如果你替驢分擔一點,驢就不會死了,你就不會這么累了,活該!”

    沒多久,馬終于堅持不住,也累死在路上,商人只好自己背著貨物去買主家。

    應聘者需要回答的問題是:商人在途中應該怎樣才能讓牲口把貨物順利地馱往目的地?

    甲說:把驢身上的貨物減輕一些,讓馬來馱,這樣就都不會被累死。

    乙說:應該把驢身上的貨物卸下一部分讓馬來馱,再卸下一部分商人自己來背。

    丙說:下雨天路很滑,又是山路,所以根本就不應該用驢和馬,應該選用能吃苦且有力氣的騾子去馱貨物。商人根本就沒有想過這個問題,所以造成了重大損失。

    結果,丙被通用公司聘為業務經理。

    甲和乙雖然有較高的學歷,但是遇事不能仔細思考,最終以失敗告終。丙雖然沒有什么驕人的文憑,但是他遇到問題時不拘泥于原有的思維模式,善于用腦筋,靈活多變,所以他成功了。丙就是一個非常有創意的人。

    怎么才能有好的創意?我認為最重要的就是要樂于學習、勤于學習、善于學習,從內心深處把學習作為一種渴求、一項愛好、一種責任,廣泛學習經濟、管理以及一切能提高工作能力的新知識、新方法,不斷拓寬自己的理論視野,改善自己的知識結構,也只有這樣不斷學習新知識、新本領,才能用新的觀念、新的思路從容應對新形勢,才能獨具慧眼,突破常規,找到解決問題的新辦法、好辦法,才能適應公司快速發展的需要。

    可我們有些員工受慣性思維的影響,總是按照老的套路行事,不能積極主動去適應公司新的管理理念,安于現狀,因循守舊,墨守成規。如果這種思想繼續存在下去,將嚴重束縛公司的發展。

    3、能力不足學來補,適用才是人才

    一個小伙子和一個小姑娘同時被微軟錄用為程序員。小伙子畢業于一所著名大學的電子系,名符其實的正規軍,科班出身。他才華橫溢,設計的程序簡潔明了,而且漏洞非常少,一開始就贏得了主管的青睞。而小姑娘卻是靠自學成材的,她沒有文憑,名符其實的非正規軍,非科班出身。有人傳言說,小姑娘之所以能夠被錄用,完全是因為上層主管當中有她的親戚。

    為此,小伙子總是瞧不起小姑娘,他甚至說:“和這樣的低層次人在一起工作簡直是我的恥辱?!逼匠5墓ぷ髁慷孕』鎰永此島芮崴?,所以他花費了大量的時間在交際和娛樂上,而小姑娘卻只有起早貪黑,才能勉強完成工作。

    半年以后,公司人事部門爆出一個大冷門,小姑娘被提升為設計部的主管,對此小伙子忿忿不平:“只要高層有親戚就可以順利提升,完全不考慮工作能力,這樣的公司有什么前途!”。

    主管拿來了一份小姑娘的設計程序,小伙子看后大吃一驚,小姑娘的程序和原來的相比竟然有了脫胎換骨的變化,簡直可以用完美無缺來形容!

    原來,在小伙子得意于自己才能的同時,小姑娘卻在努力學習。而此時,小姑娘設計出來的程序已經比小伙子優秀多了!

    兩年后,小姑娘已經成為微軟某部門的高級主管、高級程序設計師,而小伙子依然是一個普通的程序員。

    小伙子在安逸的生活中忘記了變化的存在,而小姑娘卻可以通過不斷的學習來充實自己,提高自己,最后在變化當中獨領風騷。

    小伙子和小姑娘的故事帶給我們很多感觸,也讓我們看到職場中的某些現實。在一些企業里,很多學歷高的員工卻比學歷低的員工職位低收入低;很多大學時品學兼優,甚至是高分尖子生,走向社會、走進企業后卻無法顯示出他的高分高能來,甚至出現了高分低能的現象。相反,那些在學校時學業一般的學生,甚至是差等生,走上社會、走進企業后卻顯示出他的低分高能來,他們在校時學習雖然一般,但走上工作崗位后卻非常用心,不容小覷。這些例子在我們公司也有很多,一些中專生比大專生強,大專生比本科生能干。不斷堅持學習,后來居上者大有人在。

    其實,沒有一個老板喜歡那種有能力卻不愿好好干的員工。職場中的確存在一些“會干但不想干”的人,對他們而言,每天的工作也許是一種苦役、一種負擔、一種逃避。他們在工作中不愿意多付出一點,更沒有把工作看成是成功的機會。

    工作中切忌那種大事干不了、小事不愿干的心理。從小事做起,逐漸增長才干,贏得認可、贏得干大事的機會,日后方能干大事、成大器。那些一心只想做大事的人,若不改變“簡單工作不值得做”的浮躁心態,是永遠不能成就一番大事的。

    服裝設計大師皮爾·卡丹曾說過:“真正的裝扮就在于你的內在美。越是不引人注目的地方越是要注意,這才是懂得裝扮的人。因為只有美麗而貼身的內衣,才能將外表的華麗裝扮更好地表現出來”。這句話用在工作上同樣正確,越是平凡的工作越要好好地去做,這才是成功的關鍵。

    愛迪生曾說:“在我的一生中,從未感覺在工作,一切都是對我的安慰”。努力工作,每天多做一點事,把額外分配給自己的工作看作是一種機遇,當顧客、同事或者公司交給我們某個難題的時候,也許正在為我們創造一個珍貴的機會。我們不僅能通過這個機會使自己脫穎而出,還能夠從其中領悟到更多的知識,積累更多的經驗,能在全身心投入工作的過程中找到快樂。

    因此,作為員工,我們每天都應該保持對工作的興趣,能夠有持久的熱忱,并能將每一天看得同樣重要。你努力工作,熱愛工作,工作也會回報你,機會就會眷顧你。任何成年人都不能不工作,工作是自己的責任和義務,一個人應為實現自我價值而用心工作。工作可以滿足一個人,讓他快樂。每個人都需要在工作中尋找自己的歸宿和價值,實現自己的理想。

    我們安徽遠航的用人觀是:觀其德、重其行、看其果,適用才是人才。因此,我們選人時是“進門看文憑,工作看水平”,因為學歷不能代表能力,知識不能代表水平。在選人上,以后將盡可能少搞伯樂相馬,而是提供賽馬場,在企業內部創造一種競爭機制來選拔人才,讓優秀人才脫穎而出,并建立動態的員工管理機制。西方管理界有三句名言:“智力比知識更重要,素質比智力更重要,覺悟比素質更重要”。老子語:“力將不如智將,智將不如德將”,講的都是“德是人才之本”的道理。公司在人才使用上要貫徹“以德為先”的思想,對“有才有德者提拔重用,有德無才者培養使用,有才無德者限制使用,無才無德者堅決不用”。而且對有才有德者是“只有退休的身體,沒有退休的年齡”。

    那么怎樣才能提升自己,使自己成為企業的適用人才,唯有像上述案例中那個小姑娘一樣,不斷加強學習,提高干事能力。如果不加強學習,就不能獲得新的知識,積淀豐厚的文化底蘊,也就不能樹立人格魅力;如果不加強學習,就不能獲得前衛知識,汲取傳統文化底蘊的涵養,從而喪失我們執行力和控制力。只有不斷加強學習,才能改造世界觀和思維方式,樹立更高的追求目標;只有不斷加強學習,才能建設好企業文化,再造一流的安徽遠航品牌;只有加強學習,才能創新、創造,勇于開拓,打造出一流企業;只有不斷加強學習,并勤于思考,善于琢磨,才能在自我修煉中達到爐火純青的地步,從而產生富極效應。

    4、細節決定成敗,做每一件事都要追求卓越

    一個人乘坐一輛出租車去機場,這輛出租車把他深深吸引住了:地上鋪綴著鮮艷花邊的羊毛地毯,玻璃隔板上鑲著名畫的復制品,車窗一塵不染。這位乘客驚訝地說:“我從沒搭過這樣漂亮的出租車”。

    “謝謝你的夸獎”,司機笑答?!澳閌竊趺聰氳秸庋笆文愕某檔??”乘客好奇地問道。

    “車不是我的,是公司的”,司機說,“多年來我一直開車,以前我發現每輛出租車晚上回來時都像垃圾箱,車上全是煙頭和垃圾,座位或門把上甚至有花生醬、口香糖之類的東西,我非常生氣,但想想反正不是自己的車,管它呢。結果車越來越臟,客人越來越少,每個月的任務都完不成,一點工作積極性也沒有。于是我想,至少在工作期間是歸我支配,開好車就是我的事業,為什么不準備一輛清潔的車給乘客坐?乘客也許會為別人多想一點,自己開車也舒服”。

    “后來,我就按自己的想法把車設計成了這樣。每位乘客下車后,我都要查看一下,一定替下位乘客把車收拾得十分整潔。我以十分整潔的車迎接每一位客人,客人也很配合,他們不再把煙頭等任何垃圾扔在車上了。我的車每次開回公司時仍然一塵不染”。

    “每天在這樣的工作環境中,心情一天天好起來,客人也一天天多起來了,收入也越來越高”。

    “開好車就是我的事業”,多么簡樸卻令人感動的話。每個人從事的工作不一樣,有人制造車,有人銷售車,有人開車??檔娜絲貿?,因為這是他的事業;銷車的人銷售好車,因為這是他的事業;造車的人制造好車,因為這是他的事業。

    事實上,任何員工在任何職業任何職位上都要“開好車”,做任何一件事,要么不做,要做就一定要做好,要追求卓越,因為“這是我的事業”。追求卓越,就要注重細節。細節反映水平,細節體現精神。我們只有通過抓細節,把一件件小事做好,才能真正提高工作的質量和水平。

    真正的成功是一個過程,是將勤奮和努力融入每天生活中的過程。成功了,結果很美好,事實上,過程同樣很美好。

    當亨利·瑞蒙德在美國《論壇報》做責任編輯時,剛開始時他一星期只能掙到6美元,但他還是每天平均工作13—14小時。往往是整個辦公室的人都走了,只有他一個人在工作?!拔嘶竦貿曬Φ幕?,我必須比其他人更扎實地工作?!彼諶占侵姓庋吹潰骸暗蔽業幕鋨槊竊誥繚菏?,我必須在房間里;當他們熟睡時,我必須在學習?!焙罄?,他成為美國《時代周刊》的總編。

    對那些在求職時念念不忘高位、高薪,工作時卻不能接受工作所帶來的辛勞、枯燥的人;那些在工作中推三阻四,尋找借口為自己開脫的人;那些不能不辭辛勞滿足顧客要求,不想盡力超出客戶預期提供服務的人;那些工作沒有激情,任務完成得很差,總有一堆理由推給主管領導的人;那些總是挑三揀四,對自己的工作環境、工作任務這不滿意那不滿意的人,都需要一聲棒喝:記住,這是你的工作!結果比過程重要,過程比結果更不可忽視;小事不小,從點滴做起,許多事情需要精耕細作,精雕細刻,因為細節決定成敗。作為遠航人,每天都要保持一個好的精神狀態,做每一件事都要追求卓越。

     

    四、怎樣踐行安徽遠航港口的企業文化

     

    安徽遠航企業文化具有原則性、人本性、前瞻性、系統性和可操作性,它是在企業發展中凝煉的實實在在的個性表述。它源自于企業決策者的管理思想、戰略素養和精神風范,也源自于廣大員工智慧與汗水的結晶,是安徽遠航凝聚力和向心力的核心,是管理取勝的有力武器和根本保證,是安徽遠航生存之魂和發展之翼。

    1、管理者要做員工的榜樣,上級要做下級的老師

    在實施企業文化管理的過程中,管理者自身的因素至關重要,領導本身的行為是整個組織的風向標,所有員工都會拿它作為參照。因此,遠航的管理者有必要把自己塑造成員工的榜樣,用自己魅力非凡、令人折服的人格去贏得尊敬甚至崇拜,進而激勵、感召和駕馭員工。 

    管理者的德行好比風,員工的德行好比草,風向哪邊吹,草就向哪邊倒?!熬髟虺賈薄?,可見,管理者在工作中的示范效應自古就受到重視。所以,希望員工做到的,自己得首先做出個樣來,持之以恒的實際行動更甚于多余的說教。在不聲不響的努力工作過程中,員工自然會被感化。

    在企業中,如果管理者能夠率先垂范,以身作則,那么這種激情和精神就會影響員工,讓大家形成一種積極向上的態度,形成熱情的工作氛圍。

    管理者的榜樣作用具有強大的感染力和影響力,是一種最好的示范,對員工是一種極大的激勵。反則反之,假如管理者常常遲到,吃完午飯后遲遲不回到辦公室,打起私人電話沒完沒了,不時因私事而中斷工作,一天到晚眼睛直盯著墻上的掛鐘,那么,他的部下大概也會成為這樣的人。

    管理者就是員工的表率,員工則是管理者的一面鏡子。員工的一些行為,其實大多是管理者自己做過的。甚至從一定意義上來說,企業的文化就是管理者的文化。有什么樣的管理者,就有什么樣的企業文化。比如,微軟公司由于其創始人比爾·蓋茨本人進取心很強,富有競爭與冒險精神,因而勇于進取創新、敢于冒險成為微軟公司企業文化的鮮明特點;而IBM公司的情況恰恰相反,其創始人托馬斯·沃森幾乎為每一件事都制定了嚴格的規則,因而IBM公司的企業文化特征表現為穩健與保守。

    可見,管理者的所作所為,幾乎全部在部屬的效法之中,并且還會對組織的文化有深刻的影響。所以,請你仔細檢點自己的全部言行,不要表現出你不希望在員工身上看到的那些言行。管人先管己,如果自己都做不到,又有什么資格去約束和管理別人呢?

    管理者要時刻牢記,任何一個組織對于它的管理者來說都是其觀點、力量、信心、憂慮和缺點的一面準確的鏡子。你必須在你所說和所做的所有事情中為你的員工樹立起一個標準,樹立起一個榜樣讓他們學習,這是任何一個管理者也逃避不了的義務。除此以外別無他途。要在工作中始終記得自己是員工的榜樣,任何時候都走在他們的前面。

    從前,有一只母蟹這樣教育它的兒子:“孩子,你怎么能橫著走呢?向前直走多方便,改過來吧?!斃⌒匪擔骸奧杪?,您說得太有道理了,可是我不會,您能給我做個直走的樣子嗎?我將照著學習?!蹦悄感肥粵思復?,都沒有做到,對于兒子的不服從,也就無話可說了。

    故事中的蟹媽媽為什么沒有能說服自己的兒子?這是因為她自己不能以身作則,自己都達不到自己對兒子的要求,兒子當然也就不知道如何完成她的要求了。

    企業也是如此,尤其是領導,為員工樹立榜樣尤為重要。在安徽遠航,要一級對一級負責,一級做給一級看,一級帶著一級干。只有這樣,管理者才有敢抓敢管的底氣,被管理者才會自覺地服從管理。

    在上海的波特曼麗嘉酒店門口,車上下來一位女士,帶著很重的行李,此時侍應生恰好在幫另一位客人搬運行李。一位西裝筆挺的老外看到此景,馬上暫停與別人交談,走過去接過女士的行李,領她進入酒店,一直陪著她辦完了入住手續。

    這位老外就是酒店總經理狄高志先生。一位普通員工親眼所見后說,剛開始十分吃驚,但他后來慢慢發現,酒店從上到下許多高級經理看到這種情況都會這么做。這讓普通員工切身感受到,該如何優質地完成工作。

    在我們一些管理人員的潛意識中,總是認為制度是給別人設計的,自己可以凌駕于制度之上。大家都是企業的管理者,如果從嚴管理僅僅是對一般員工的要求,而各位班組長、中層、高管人員卻不能做到,那我們的“從嚴管理”只是一句空話!公司的原則是,制度面前人人平等,在我們這個企業不能有、也絕不允許有游離于企業制度之外的“特殊職工”。公司班組長以上的管理人員能否發揮模范帶頭作用,是搞好企業、提高企業整體素質的關鍵。“正人必先正己”,我們班組長以上管理人員尤其是中層以上管理人員要特別注重個人言行舉止對一般員工的影響,一定要從自身做起,從現在做起,做一個遵章守紀、愛崗敬業的模范,在公司上下真正樹立起個人威信。

    2、找準位置,恪盡職守,人人都要扮演好自己的角色

    電影也好,戲劇也好,晚會也罷,所有的演員都是在全身心地演好自己所扮演的角色。演出中,不存在自我,只存在演員與角色。沒有演員把自己在舞臺上忘我的演出說成是普通的上班,他們根本沒有上班的概念,而只有完全投入、盡情表演的想法。

    假如我們的企業員工也能把自己看成是演員,把企業看成是舞臺,把上班看成是在舞臺演出,結果將會發生多大的變化!

    舞臺上扮演總經理、經理、主任、班組長等職務的演員根本就沒有認為自己擔任的是什么職務,只把它當成是要扮演好的角色。舞臺上根本就沒有什么職務,只有角色。僅僅是一個角色罷了。假如我們企業所有的管理者也能把自己擔當的職務看成是舞臺上必須演好的一個個角色,企業的發展將會更加健康協調。演員們把下臺始終看成是在后臺,從沒有認為自己是下班,因為他們只要導演一聲令下,隨時都準備再次上臺。假如我們的企業員工也能把上班看成是在舞臺上,把下班看成是在舞臺后,其敬業精神將得到極大的升華。演員們在心里從不把觀眾看成是顧客和群眾,他們認為觀眾就是來為他們捧場的貴賓和客戶,沒有貴賓與客戶就沒有他們的存在。

    假如我們企業里的員工也能真正把每一個顧客都當成是自己的朋友和貴賓,對客戶的忠誠度就會大大提升。

    假如我們企業的員工把穿工作服上班,當成是穿戲裝上臺表演,就不會不愿意穿,身上的工作服就不會不整潔,穿在身上,人就不會不精神。

    假如我們企業的所有員工都能把自己的職位說明、職責范圍、規章制度、安全操作規程當成是要表演的角色劇本,還會不記在心里?還會不認真執行?

    這樣企業就會成為大家實現共同理想的必需舞臺。人人都會忘我盡情工作,因為這是實現他們價值的表演,沒有人再擅用職權、玩忽職守,因為行使職權已成為他們的角色的忠實體現。如果,規章制度成了人人必讀、人人必遵的劇本;工作服成了人人呵護、上臺必穿的戲裝;客戶成了人人尊敬、需笑臉相迎的捧場貴賓,我們的企業必將好戲連臺。

    3、樹立團隊精神

    所謂團隊,是指一群互助互利、團結一致為統一目標和標準而堅毅奮斗到底的一群人。所謂團隊精神,簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協同合作,最高境界是全體成員的向心力、凝聚力,反映的是個體利益和整體利益的統一,并進而保證組織的高效率運轉。團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我,相反,揮灑個性、表現特長保證了成員共同完成任務目標,而明確的協作意愿和協作方式則產生了真正的內心動力。團隊精神是企業文化的一部分,良好的管理可以通過合適的組織形態將每個人安排至合適的崗位,充分發揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化,沒有良好的從業心態和奉獻精神,就不會有團隊精神。

    團隊的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔團隊的責任。沒有這一承諾,團隊如同一盤散沙。做出這一承諾,團隊就會齊心協力,成為一個強有力的集體。培養團隊精神,可以使員工齊心協力,擰成一股繩,朝著一個目標努力,引導員工產生共同的使命感、歸屬感和認同感,產生一種強大的凝聚力。

    有一家著名的公司招聘高層管理人員,有九名優秀應聘者過關斬將,從眾多應聘者中脫穎而出,老總看過這九個人詳細的資料和初試成績后,相當滿意。但此次招聘只能錄取三個人,最后由老總拍板定奪。

    所以最后又加了一道試題:老總把這九個人隨機分成甲、乙、丙三組,指定甲組的三個人去調查本市嬰兒用品市場,乙組的三個人去調查婦女用品市場,丙組的三個人去調查老年用品市場。老總說:“為避免大家盲目開展調查,我已經叫秘書準備了一份相關行業的資料,走的時候自己到秘書那里去??!”

    到了規定日期,九個人都把自己的市場分析報告送到了老總那里。老總看完后,站起自來,走向丙組的三個人,向他們祝賀道:“恭喜三位,你們已經被本公司錄取了!”老總看著大家疑惑的表情,呵呵一笑,說:“請大家打開我叫秘書給你們的資料,互相看看”。

    原來,每個人得到的資料都不一樣,甲組的三個人得到的分別是本市嬰兒用品市場過去、現在和將來的分析,其他兩組的也類似。老總說:“丙組的三個人很聰明,互相借用了對方的資料,補全了自己的分析報告。而甲、乙兩組的六個人卻分別行事,拋開隊友,自己做自己的。我出這樣一個題目,其實最主要的目的,是想看看大家的團隊合作意識。甲、乙兩組失敗的原因在于,他們沒有合作,忽視了隊友的存在!要知道,團隊合作精神才是現代企業成功的保障!”

    這個時代不再是單打獨斗的時代,而是團隊打天下、聯盟打天下的時代,系統大于部分之和。因此我們要高度重視團隊建設,尤其要將建設好管理隊伍、技術隊伍和營銷隊伍作為公司發展的戰略任務來抓,努力培育一支訓練有素的員工隊伍。

    團隊精神來源于團結,沒有團結就不會有團隊。團結出生產力、出戰斗力、出凝聚力,團結出人才、出效率、出效益。無論是一個地方,還是一個企業,甚至一個部門都是這樣。但團結不是結團,最近我發現公司有些同志有小團體、小圈子跡象,我希望大家積極營造團結向上的工作氛圍,擯棄那些錯誤做法,希望大家心往一處想,勁往一處使,相互理解,相互支持,團結協作,主動配合,形成合力。我同時還要提醒大家,講團結更要講原則。我們有些同志奉行“好人主義”的處世理念,沒有原則,不負責任,一味地追求一團和氣,利用職權做交易、做人情。這里,我要告誡大家,安徽遠航絕不允許發生以犧牲原則、犧牲公司利益為代價的“團結”。團隊精神的實質是協同、合作,在技術向專業化發展,管理向扁平化發展的現代企業中,團隊精神是創新的基本前提,沒有分工基礎上的合作,合作機制下的分工,就不會有技術創新、制度創新,更不會有發展思路的創新。

    下一步,我們將強力推進團隊建設,促進經營管理升級,按照經營層、管理層、生產層三個層面要求,打造一支創新意識強、運籌謀略多、決策水平高的兩級管理團隊,打造一支以工程師和項目經理責任制為載體、以技術工人為骨干的技術隊伍,使廣大員工成為知識型員工、專家型管理者、運籌型決策者,努力提高核心競爭力。要配強各部門各單位一把手,充分發揮核心單位一把手領軍作用,促進由經營管理型向運籌決策型轉變。

    4、用心做事,以德服人,帶著感恩的心去工作

    每份工作都有許多寶貴的經驗和資源,如失敗的沮喪、成功的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等,這些都是成功者必須體驗的感受和必須具備的財富。每天懷著感恩的心情去工作,你一定會收獲很多。

    現在,感恩已經成為一種被廣泛認同的職場理念。人們常常為一個陌路人的點滴幫助而感激不盡,卻無視與自己朝夕相處的領導和同事的種種恩德和工作中的種種機遇。這種心態導致他們輕視工作,并把公司、領導和同事對自己的幫助視為理所當然,還時常牢騷滿腹、抱怨不止,更談不上恪守職責了。每一份工作或每一個工作環境都無法盡善盡美,何況我們公司運作時間還很短,處在磨合期,必然有一個過渡的過程。如果你能每天懷著感恩的心情去工作,始終牢記“擁有一份工作,就要懂得感恩”的道理,你就會在工作中得到快樂。

    一種感恩的心態可能改變一個人的一生。當我們清楚地意識到自己并無任何權力要求別人時,就會對周圍的點滴關懷或任何工作機遇都懷有強烈的感恩之情。因為要回報這個美好的世界,我們就會竭力做好手中的工作,努力與周圍的人愉快相處。結果,我們不僅心情會更加愉快,所獲幫助會更多,工作也會更出色。

    有位父親告誡剛踏入社會的兒子:“遇到一位好老板,要忠心為他工作;假如第一份工作就有很好的薪水,那算你的運氣好,要努力工作以感恩惜福;萬一薪水不理想,你也要努力工作以感恩惜福,因為你在工作中磨煉了自己的技藝”。這位父親是睿智的,所有的年輕人都應將這些話牢牢地記在心底,始終秉持這個原則做事,即使起初位居他人之下,也不要計較。在工作中不管做任何事,都應將心態回歸到零,把自己放空,抱著學習的態度,將每一次任務都視為一個新的開始,一段新的體驗,一扇通往成功的機會之門。

    感恩既是一種良好的心態,又是一種奉獻精神。工作中一定要保持積極的情緒,因為你的情緒決定了你的心態,你的心態決定了你的思維方式,而你的心態與思維方式,決定著你是否成功。當你以一種感恩圖報的心情工作時,你就會保持積極的情緒,你會工作得更愉快,工作得更出色。相反,如果沒有了感恩的心,沒有感激之情,你就會陷入一種糟糕的境地,對許多客觀存在的現象日益挑剔甚至不滿。如果你的頭腦被那些令你不滿的現象所占據,你就會失去平和、寧靜的心態,并開始習慣于注意并指責那些瑣碎、消極、骯臟甚至卑鄙的事情,放任自己的思想去關注陰暗的事情,你自己也就會變得陰暗,并且從心理上覺得陰暗的事情越來越多地圍繞在你身邊,讓你難以擺脫。但是,如果把你的注意力全部集中在光明的事情上,即使工作很辛苦,你的心情也很愉快,你將會變成一個積極向上的人、一個大有作為的人。

    要心懷對工作的感恩之情,多花一些時間,想想自己還有哪些需要改進和提高的地方,看看自己的工作是否已經做得很完美了,而不是浪費時間去評判和抨擊公司高層,無休止地厭惡和指責在某些地方不如自己的部門負責人。抨擊和指責別人并不能提高自己,相反,這只能破壞自己的進取心。市場永遠是正確的,它會以自己的方式去實現公平。

    因此,如果你能以一顆感恩的心對待你的企業,對待你的領導、同事、朋友,對待所有幫助過你的人,如果你每天都能懷著一顆感恩的心而不是抱怨的心去工作,相信你工作時的心情自然是愉快而積極的,工作的結果也將大不相同。

    請相信,給你磨練的人,就是給你恩惠的人,就是給你快樂的人;給你批評的人,就是給你成長的人;給你失落的人,就是給你機遇的人。擁有一顆感恩的心,你的生命就會充滿溫馨;長存一顆感恩的心,你的靈魂就會更加純凈!

    同志們:帶著從容、坦然、喜悅的感恩心情去工作吧!把你對領導和公司的感恩之情化成工作的動力,你會獲得最大的成功!

    5、把企業文化融入自己的血液

    每一個安徽遠航員工都要建立起強烈的企業文化信念,正確認識和深刻理解企業文化的精神實質和內涵,真正做到內化于思、外化于形、固化于體,讓企業文化真正融入你的血液里,變成你自覺的行為,成為我們安徽遠航的企業風俗、習慣、輿論和全體員工的行為規范和準則。

    高層管理人員要做企業文化的推動者。企業文化建設的關鍵首先取決于企業高層管理人員,企業文化的基因來源于此。高層管理人員要成為企業文化建設的忠實追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者和推動者,通過不斷“布道”,不斷超越、不斷轉型,再由高層確立并維護工作標準,身先士卒,成為典范,就會形成一種文化氛圍。只有通過高管人員的長期倡導和全體員工的積極創造、認同與實踐,才能推動企業整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的轉變。

    中層管理人員要做企業文化的執行者。真正接觸員工的是中、基層管理者,員工更多的要靠輿論導向、要靠氛圍去帶動,中層管理者不僅要參與企業愿景與核心價值觀的制定,而且還要在實踐中不斷提煉經驗,總結教訓,探尋方法,確立準則,行為帶動,并將核心價值觀融入制度建設和流程建設之中,通過帶頭示范,以小見大、以實見虛、以有形見無形,通過吃透、到位、做夠,通過深化、細化、具體化,推動員工由開始時的強制達到最終的自覺踐行企業文化。

    全體員工都要做企業文化的實踐者。企業文化,重在篤行。員工是建設企業文化、踐行企業文化的主體和最重要的資源,只有全體員工有力配合和有效執行,企業文化才會落地生根。全體員工也只有全面深入地學習和思考,正確認識和深刻理解企業文化的精神實質和內涵,才能真正將企業文化融入到自己的思想與實踐當中。每一個進入安徽遠航的員工,首先必須要認同安徽遠航企業文化,接受企業文化,才能真正將自己融入到企業文化,做企業文化的實踐者。

    1998年,海爾首席執行官張瑞敏走進了哈佛講壇,林·佩恩教授拋出了很多問題:“海爾具有每年增長80%的速度,成為家電發展最快的企業,海爾管理為什么會有‘休克魚’理論?為什么能被海爾文化激活?為什么研究企業文化就是研究活力?”

    張瑞敏對這些問題一一作出了解答,張瑞敏的解答獲得了林·佩恩及其他人的認同和掌聲,一位美國學生說:“從張先生的講課中,我第一次了解到中國企業成功的管理!”

    這次演講讓人們更加認識到成功企業的企業文化是如何的重要。

    還有一次,張瑞敏出訪日本大公司,用了一句話闡釋了海爾文化的重要性,“企業管理有兩點始終是我銘記在心的:第一點是無形的東西往往比有形的東西更重要。有些領導看重的是有形東西太多,而無形東西太少。總是問產量多少、利潤多少,沒有看到文化觀念,事實上文化氛圍更重要。一個企業沒有文化就是沒有靈魂。第二點是為人處事要以柔克剛?!?/span>

    每一位員工,要想與公司同命運,共呼吸,一起發展;要想工作有績效,并且開心,首先就要把自己融入企業文化中。一個長期不能融入企業文化的員工,在工作過程中經?;嵊齙揭恍┍糾床桓貿魷值奈侍?。由于不能很好地適應企業發展節奏,導致產生很多困難,最直接的后果就是工作成績受到影響,這樣的員工很難被重用。在我看來,不能融入企業文化的人就不會認同自己的企業,不認同企業就不會安心工作,更談不上創造好的業績。

    從職能上看,企業文化起的是一種非制度的約束和規則作用,它不同于企業規章制度的約束。企業文化的培育和形成,是一個潛移默化和教育相結合的過程。它需要大家首先轉變觀念,調整心態,需要不斷灌輸和管理制度的影響,更重要的還在于各級管理者的帶頭示范,還需要公開公正的價值評價體系、分配考核體系及員工的相互影響。

    現代企業是“人管人累死人,制度管人管住人,文化管人管靈魂”。一個企業要永遠向前發展,必須要有自己的企業文化,用這個企業文化把所有的人凝聚在一起。上百年的企業,不知道有多少東西都變化了,惟獨它的企業精神百年不變,這非常能夠說明問題。企業文化就是企業的靈魂,而這個靈魂如果永遠不衰、永遠常青,企業就會永遠健康發展。


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